Miks idufirma Handhold ehitab tarkvara ajastul, kui kõik räägivad hoopis tarkvaraäri surmast?

Tead, see mingil määral tuleb isiklikust kogemusest või maadlusest küll, et. Minu taust on siis selline, et enne handle'i ehitamist töötasin kõigepealt natuke ka riskikapitalis ja siis liitusin ühe varajase faasi ettevõttega nimega Passpace, mis toote poolest ehitas midagi sarnast nagu Veriff. Kus ma siis sisuliselt olin esimene nii-öelda kommertstiimi liige ja, ja ehitasin üles kogu meie siis selle nii-öelda käibetsükli, et alguses müügitiimi, hiljem kogu customer success tiimi ja nii edasi. Ja kui ma täna vaatan, et mida Handhold teeb, siis see suuresti replikeerib minu tööd, mis ma Passpace siis tegin, et ma töötasin seal väga lähedalt koos meie. Kõige suuremate klientidega ja, ja nende jaoks ma olin siis selline nii-öelda isiklik kliendihaldur, et ma aitasin neil kõigepealt hinnata, et kas PASP-s on neile hea potentsiaalne toode, mida kasutada, siis kui nad liikusid kliendiks edasi, siis ma aitasin neil aktiveeruda, tootjad üles seada. Ja, ja tegelikult hiljem ka olin olemas selle jaoks, et neile seda toodet või neile aidata tootest võimalikult palju väärtust saada. Ja kui ma nüüd handhold'i juurde tulen, siis tegelikult me, me ehitamegi täna sellist nii-öelda digitaalset kliendihaldurit just tarkvaraettevõtetele, mille eesmärk on siis tänases faasis viia sinu kliendid siis esmasest huvist kuni selleni, et nad on aktiivsed kasutajad. Ilma siis inimese sekkumiseta ja tüüpiliselt meie see kogemus algab sellest, et meie siis see kliendihaldur või agent vestleb inimesega. Kes on juba mingisugust huvi üles näidanud sinu toote vastu, õpib teda tundma, saab aru, et mis probleem teda sinna toob. Ja, ja kui saab sellest aru, siis ta tegelikult ka näitab, et kuidas see toode täpselt seda probleemi adresseerib. Ning kui klient otsustab, et ei, see võiks olla hea võimalus seda katsetada, siis aitab tal ka selle toote vastavalt talle ülesse alla.

No meie ettevõtte ajalugu on selles mõttes mingi natuke kirju, et me tegelikult esimest korda sellesse kehas kaasasime kapitali, vaata et kolm aastat tagasi. Et ja me, aga me lihtsalt ehitasime teist toodet, me ehitasime kuni kaks tuhat kakskümmend neli aasta lõpuni, ehitasime täitsa teist toodet, vestluste analüüsitööriist. Seal on mingid omad põhjused, miks me sealt ära pivot'isime, aga siis sisuliselt seda toodet, mida me täna teeme, me oleme ehitanud viimased aastaaega. Ja osade nende inimestega, kes, keda sa mainisid, olid meil juba varasemast mingisugused suhted, et nad olid kas inglinna pardal või, või ühesõnaga, me olime juba varem.

Ei, ma ei tea, kas me isegi võib-olla ei andnud valikut seal kohas, et, et, et pigem, pigem oli see, et jätkame teise ootaga. Aga noh, Oti puhul konkreetselt Ott lisandus meile selles kapitali kaasamise ringis. Ja noh, tema Twilios nägi väga selgelt seda probleemi, et noh, palju väikseid kliente. Keeruline tarkvara, millega nagu alustada. Nende manageerimine tähendab mitmeid-mitmeid tiime. Igal ühel natuke erinev juhtum on ju, et kuidas seda efektiivselt hallata nii siis enne seda müügiprotsessi kui ka pärast seda, kui nad kliendiks lähevad. Et, et seal see nagu väljakutse on päris suur.

No selles mõttes, et ma arvan, ma, ma ühest küljest olen sellega nõus, et see nagu see nii-öelda kui see ei ole just mingisugune unikaalne hardware tükk, mida saab patenteerida ja nii edasi, siis on väga keeruline sellist eristatust täna nagu saavutada. Mis, mida see tähendab praktikas, on see, et sinu distribution peab olema parem ja see, see loogika, et kuidas sa jõuad klientideni võimalikult skaleeritavalt, võimalikult. Unikaalselt tegelikult loeb nagu rohkem kui kunagi varem. Sest et ma arvan, et samas on ka sellel turul noh, ka nagu meie turul on tegelikult ütleme, et meil on niisugune üks-kaks konkurenti, kellega me täna kõige rohkem nagu kokku jooksume. Kas sellel turul on selline nii-öelda investorite keeles on niisugune king maker strateegia. Mis tähendab seda, et vaadatakse, et kes esimesena sellest kogu pundist nii-öelda välja rabeleb, läheb natuke teistest ette ja siis tegelikult pannakse kogu kapital sinna alla, et teha nendesse üks suurettevõte, kes selle turu võidavad. Ja, ja ma arvan, et sellest saavad nagu täna kõik ka turu osapooled aru, et, et. Et just nii tuleks opereerida.

Jaa, kirjuta mulle pärast seda, et hea meelega me jah, üks paar, kusjuures see oli huvitav riskikapitali fondidele ka selles protsessis, et. Osad panid enda fondile selle nagu peale, et veebilehel, et miks me, mis on meie tees, kas sinu ettevõte sobib sinna tees ja katsetasid seda nagu liiklusena. Katsetasid seda, et kui hästi see agent nagu päriselt reageerib sellele liiklusele, mis neil nagu sisse tuleb.