Jah, et võib-olla tulles sellesama kasutajatoe näite peale, siis esimene asi tegelikult, mis, mis me saime nagu positiivseks tagasisideks, oli see, et. Et nüüd on sellel customer support agendil, tal endal oli ka tegelikult nähtavus selle kohta, et kuule, et. Mida ja palju ma täna üldse tegin? Et, et seal tegelikult oli see, lihtsalt see, ütleme näiteks see number üks oli see ülevaade. Et okei, et kui, kui hästi nähtav see varasemalt oli, sest, sest noh, me hakkasime, eks ole, et kui küsidki, et mis on, mis on võib-olla murekohad või, või midagi sellist, et kas varasemalt oli, siis, siis tihti tuligi välja, et, et noh, kuu lõpus võib-olla näidati mingeid ülevaateid. Et kuidas kellelgi läks, aga tegelikult, et nagu igapäevaselt kogu aeg, esiteks sa näed, kuidas sul läheb. Ja, ja noh, siin ongi see, et, et nii-öelda need eeldused ja ootused. Mida siis firma tahaks, eks ole, et need on nüüd kindlalt kirjas, need on kõigile seal võrdsed, et see on, see on teada, mis sa, mis sa pead tegema, eks ole. Ja noh, see, see mänguosa ongi nagu see, et me räägime sellest, et, et igale inimesele see mõjub natuke erinevalt ja, ja selles suhtes ma kindlasti olen nõus, et see kõigile ei mõju. Aga siin ongi see moment, et. Ta, ta põhimõtteliselt on variant selles, et kuidas tekitada natuke seda lisastiimulit. Sest jälle tulles selle juurde, et noh, niisama need punktid. Ainult üksi ei töötaks, et täpselt, et seal olekski võib-olla see alguses see ahhaa-efekt. Okei, tuli mingi uus asi, proovime, läheb paar kuud mööda, siis tegelikult see noh. Jääb, jäävadki täpselt, täpselt inimesed ütlesid, võib-olla jääb see kümme protsenti või jääb veel vähem, kes nagu tahab seda edasi punnitada. Et see teine ongi see, et seal taga on mingi väärtus, seal taga on tegelikult mingisugune noh, täpselt need kolm varianti, mis me oleme rääkinud, et kas seal on hüved. Kas see tegelikult transfeeritakse boonusesse või tegelikult siis see on see, mida vaadatakse performance review'l. Ehk siis ikkagi, et me peame mõõtma seda töö tegevust, mis tehakse, eks ole. Nii, nii, nii-öelda siis kvaliteedi osas kui, kui, eks ole, selle väljundi osas.