Tere Kuku Raadio kuulaja, taas on laupäev ja taas on eetris IT-ääri saade Restart. Mina olen Henrik Aavik ja taasseltööühiks on meil taas Andrei Karupeinik. Meie saadet toetab Arengufond. Ja tänase saate teemaks on meil selline uus lojaalsusprogrammi meenutav start-up, kes räägib endast võib-olla täpsemalt oma mõtte lahti varsti, Swipe. Swipe on väga uus teenus, ta ei ole täna veel isegi oma avalikult ligipääsetav veebis, aga tema algatajad on suhteliselt tuntud ettevõtted meie Start-upide topis olnud firma Erply ja Eesti panganduse topis olev LHV. Ning vastavalt sealt kõigist ettevõtetest on ka inimesed täna stuudios meil vestlemas, selle algatuse teemadel on Olle Kaidra, kes on. Kaasasutaja, Swipe'il on Kris Hiiemaa, Erplyst ja härra Viisemann, LHV-st.
Minu poolt, Andrei Kalevink olen mina ja alustame siis sellest, millega Swipe tegeleb või pigem hakkab tegelema, et annan siis alustuseks sõna Swipe'i kaasasutajale, Ollele.
Tere, et Swipe'i eesmärk nii-öelda tavakasutajale põhiliselt on olla mobiilseks kaarditaskuks, et kus siis toome kõik plastikkaardid sinna, sinna rakendusse ja muuta seda. nii-öelda kliendi ja kaupmehe vahelist suhet kahepoolseks, et kui muidu on kaupmehele eri, igasuguseid erinevaid lojaalsusprogramme, siis, siis klient sisuliselt sellest mitte midagi ei tea, et kui palju tal seal kontol raha on või... Või, või mis info seal, seal liigub, et, et Swipe'i eesmärk on seda muuta ja, ja teha nagu läbinähtavaks sellist lojaalsusprogrammi ülesannet.
Kas see on siis selline universaalne kliendikaart, et inimene tuleb poodi ja siis tal ei pea see päris kliendikaart kas olema, et ta võib... soolist asja kaobmehele näidata ja siis kaobmees kohe teab, et tegemist on siis selle kliendiga ja pakub talle mingisuguseid unikaalsed asju ainult
talle. Põhimõtteliselt, et kogu asja eesmärk on see, et, et klient saab erinevaid seadeid ühendada enda, enda kontoga, olgu see siis mobiiltelefon või plastikkaart või, või NFT kleepekas, meie, meie swipe seade Tuvastab siis kõiki neid erinevaid seadmeid.
No see kõlab, kas miks klient võiks seda tahta?
Mu, mu, mugavam, eks ju, et näiteks sul ühiskaart on taskus, siis unustasid oma kohvi shopi nagu selle kliendikaardi maha, siis ühiskaart teeb sellesama töö ära või ütleme, Londonis, Oisterkaart teeb sellesama töö ära. Või juhtumisi on telefon kaasas, mis piisavalt juba moderne on, samuti kas ta on siis iBeaconi lugejaga või NFC nii-öelda antenniga samamoodi, teeb sedasama kliendikaardi töö ära, et ta pakib selle kliendi funktsionaalsuse sinna ühte kohta kokku ja sa oled nagu vaba sellest ühest spetsiifilisest kaardist, sa kasutad Swipe'i kontot või kaarti ja, ja see on virtuaalne ja kasutab seda siis ükskõik mis meediumi alusel, nii-öelda alates ühiskaardist lõpetas midagi iganes. Ja mõte on selles, et sul on kogu aeg kaasas.
See oli kriis Erply'st ja palju õnne esiteks Restarti esikümnesse jõudmise puhul, me loodame, et järgmisel aastal läheb sama hästi ja
aastat täpselt, et alles on kaks firmat, kes on sama saavutusega siis jätkanud ja võib-olla siis jääda ainsaks järgmisel
aga võib-olla ka mitte, et... Vastas
Andrei, su küsimusega, et selleks, et miks ennast Pidetest odavamalt saab, et kui te meie klient olete, ma ütlesin, et ma vist ei ole, aga ta ütles, et aga vaatame järgi, sest mul ID-kaart oli kaasas ja pistid masinasse ja tuvastasid, et olingi klient, et noh, ilmselgelt see lojaalsusprogramm ei sidunud minu lojalsust, et ma, ma ei valinud seda kino kuidagi sellepärast, et sinna minna, aga... Sa olid lihtsalt alahindlase. Tuvastasin ennast ja...
Jah. Tooks, tooks, tooks, tooks nagu näite nagu enda reaalsest elust, nagu üks, üks oli ka, see oli ka aluseks natukene, miks me selle välja mõtlesime, on niimoodi, et põhimõtteliselt mul on olemas nagu kõikide Eesti spordipoodide kaarte, on ju, kuidas nagu jalgratast osta, on ju, käid, vaatad, kus on kõige soodsam, on ju, ja siis paned nii-öelda oma kliendikaardi veel otsa, on ju, et kõigil saad võrdselt viis või kümme alla, mis iganes see on, tead oma matemaatika ära. Et absoluutselt nagu see tänased kliendiprogrammid nagu mingit lojaalsust ei ehita, on ju. Teine probleem on see, et nagu see kliendituvastus toimub nagu natuke valel ajal, on ju, et see toimub peale tehingut või tehingu lõpus, on ju. Et näete, et täna te ostsite, on ju, et nüüd okei, et saite veel alla ka, okei, makske ära, head aega. Et meie nagu mõte oli nagu see, et klient nagu saab ennast ise vabatahtlikult tuvastada enne seda tehingut, et keegi, ma ei tea, tuleb kassa ekraanile teada, et see on ekspertklient, paneme talle nüüd ekspertklienditeenindaja ka sinna vastu, on ju. Et see klient saaks parimat teenust. Kes seda ei soovi, loomulikult ei pea kasutama, kes soovib saada head klienditeenindust ja nii-öelda on see loe, lojaalne klient, on ju, püsiklient, on ju. Siis ma arvan, et meie see programm hakkab seda rohkem väärtustama.
Mul on muidugi hästi mitu sellist kontseptuaalset küsimust, aga ma tulen Henriku näide juurde tagasi, et kas see id, id-kaart toimib ka või?
Selles süsteemis ei tööta.
Miks, et kuidas, kus selline nagu halvustav suhtumine Eesti e-riigi suhtes?
Absoluutselt mitte, et ma arvan, et Eesti e-riik on väga tore asi, mõte nagu selles, et meie tehnoloogia töötab oluliselt kiiremini, see töötab juba põhimõtteliselt, ma ei tea, taskust sul telefon juba tuvastab sind ära seal selle... See tähendab
seda, et Henrik siis vaataks oma hobiti ikkagi täishinnaga.
Ja muidugi noh, loomulikult, et kui ta tahab maksta täishinda, aga meie nagu lahenduse mõte on nagu see, et nii-öelda klient liitub selle sama kaupmehe juures, me asendame tema praeguse plastikkaardipõhise lahenduse ära, on ju, ID-kaart kindlasti on olemas, on ju, aga see on nagu paraku ainult Eestis, on ju, et seda tehnoloogiat võib-olla on nagu keerulisem nagu üle Baltikumi või isegi Euroopasse nagu eksportida, on ju. Teiseks on see, et kõikides telefonides on juba teatud nagu antennid saatjad sees, on ju, alates ühiskaardist on mingisugused antennikesed sees, mida saab ära kasutada, on ju. Et ega seal ei ole vahet, kas ma kasutan nagu ID-kaarti või ühiskarti, küsimus on, kuhu mul on tõenäolisemalt kaasas? ID-kaarti mul näiteks ei ole kaasas, miks? Ma kasutan mobiili-ID-d. Väga lihtne, et põhimõtteliselt see ongi nagu natukene nüüd järgmine tehnoloogia põlvkond ja mõnes mõttes võib-olla noh, ei olegi see kiipkaart nagu vajalik. No ma
ütlen, siin on hästi palju tehnoloogiast juttu, ju, juttu tulnud, et ma tehnoloogiast väga palju nagu ise ei tea, et võib-olla
tavaline, aga mikspärast, miks see asi nagu huvitas?
Aga, aga mind, mind huvitas nagu as, asi sellepärast, et kui me Krissiga hakkasime sellest esimest korda nagu rääkima, oli mitte nii väga see, et, et mis, mis nagu moodi seda nagu kasutada või mis, mis toimib seal, et pigem oli see, et probleem on selles, et, et kuidas klienti paremini teenindada, et see ei ole lihtsalt trans, transaktsioonipõhiline asi, et see on palju laiem asi, mitte see, et mis kaarti sa sinna sisse torkad või, või mille see sinna, millega sind ära tuvastatakse, tegelikult peaks see kaupmees või teen, teenusepakkuja nagu soovima oma klienti väga hästi nagu...
on nagu tehnoloogia, millega lahendatakse hiljem nagu probleemi, et, et tegelikult peab olema soov midagi nagu parem, paremini nagu teha, et paljud tooted ja teenused tänapäeval ei ole sugugi ainult lihtsalt see toode, mis sa saad, see on nagu protsess, kuidas sa selle omand, omandad, kuidas see seda sulle müüakse, Mis, mismoodi, mis seal poes nagu toimub, mis seal nagu saalis nagu toimub, me tahaks seda, seda protsessi nagu paremini nagu teha, kanda kaupmehele või teenindajale võimaluse seda asja paremini teha, mis tehnoloogia seda lahendab, et seda aitavad siis nagu Kris ja Olle nagu teha?
Tunda oma klienti, on ju, täpselt, et õppida oma kliente tundma ja ma arvan, et see on nagu see meie peamine postulaat, et see kaupmehele anna, anname töövahendid, millega ta saab neid samu. ma ei tea, promotsioone või kampaaniaid juhtide, on ju, noh, seesama allahindlus näide, on ju, aga seda ütleme, meie lahenduses võimalik juba natuke intelligentsemalt teha, mida rohkem sul on punkte näiteks seal kogutud, seda suurem on su allahindlus, on ju, mida rohkem kordi sa oled külastanud, samamoodi noh, meie ütleme, platvormi peal juba siin isegi üks kino Eestis jookseb, on ju, kes sedasama asja korraldab seal, et, et... See, see on, see on nagu natuke laiem vaade ja meie ütleme, tehnoloogiline vaade jah, meil on olemas Swipe'i karp on ju, see on lihtsalt lugeja, kaardilugeja ja see loeb igasuguseid kaarte ja ID-kaarti paraku hetkel ei loe, noh, võib-olla tulevikus mõtleme selle peale, Mobiil-ID-d ka ei loe, aga kõike muud loeb ja, ja mõte on selles, et... Inimene nii-öelda tänavalt, suvaline inimene, kes võib-olla ei ole tehnoloogias nagu kõige rohkem kursis, saab kasutada ükskõik mis kaarti, mis tal taskus on, selleks, et nii-öelda sellesse kliendiprogrammi nagu liituda, on ju. Ja, ja samas ta saab seda ühte ja sama kaarti kasutada igas poes, et ta ei pea tingimata kasutama ma ei tea, kaubamajakaarti kaubamajas, ma ei tea, Selveri kaarti Selveris ja nii edasi, on ju, et ma saan ühe unifitseeritud kaardiga nagu käia, on
ju. Aga, aga ma tahtsin öelda, et. Lojaalsusprogramm on ikkagi suuresti kommunikatsiooni küsimus, et inimesed tulevad poodi, pood annab neile viis protsenti ja selle allahindluse eest see inimene annab neile oma kontaktid, et... Aga
see on vanaaegne, aga see
vanaaegne lähenemine lojaalsusprogrammile, et lojaalsus, see, see ei ole mitte mingi lojaalsusprogramm, normaalne lojaalsusprogramm esiteks juba põhineb mitte sellele, et ma annan mingeid andmeid, vaid kaupmees ise nii-öelda jälgib seda minu ostukäitumist, on ju, oma kliendikaardi põhjal, ja sellele põhinevalt... kas annab mulle juba minule sobivaid soodustusi, mis on nagu veidi intelligentsem, või vastavalt minu nii-öelda ostukäitumisele suudab mulle anda mingid lisahiliseid, näiteks hea näide oli kunagi, oli siin panga kliendiprogramm, kui mul on pangakaart, mingid teatud värvi on ju, siis ma sain järjekorras ette, eks ju. Ma ei pidanud ootama, on ju, sama, täna on täiesti puudu igasugustes teenindusasustuses. Kui ma olen ikkagi kõige, kõige vipim klient, on ju, siis ja ma käin seal kinos sada korda päevas, on ju, siis ma võiks saada järjekorras ette, eks ju. Et see ei pea olema tingimata, et viis protsenti allahindlust mingi fikseeritud kogus, on ju, mis, mul on kõik kliendikardid taskus, see on pigem see, et me tahame muuta selle kliendi väärtuslikuks. Klient, kes pidevalt tarbib ühe või teise poe teenuseid, muutub kogu aeg väärtuslikumaks.
Rääkides siiski, et noh, okei, rahast räägime siis tulevikus, aga miks kõik need universaalsete kliendite, kliendikaartide programmid Eestis käima ei läinud, oligi ju eeskätt see, et kaob mees, tahtis oma logot näidata? Et kui sul ei ole tema, kui sul, sul ei ole rahakotis tema, tema logoga kaardi, siis ta arvab, et siin ei olegi tema püsiklient, et tema läheb, läheb järjest ära. Et kuidas te seda probleemi lahendate?
Ma üldistaks seda väidet, et, et see see, miks inimesi, miks kaupmees tahab, et inimene oma, tema logo näeks rahakotis, on see, et ta tuletab talle meelde, siis tekib mingi kommunikatsioon selle logo brändiga ja kliendiga. Aga sama asi on ka siis teistel täna, kes siis selle vasta, lojaalsusprogrammiga liitumisel küsivad klientide käest nõusoleku, et neile võib saata e-mail'e, SMS-e ja muidu kontakteeruda. Ja see ongi just selleks, et kuidas siis nagu see inimene aru saab, et ta on see lojaline klient, kui talle tehakse see spetsiaalpakkumine, et talle siis tuleb see
Okei, no võib-olla kaks, kaks osa nagu, et esimene osa on see, et iga kaupmees saab jätkuvalt oma kliendikaarte oma värvide ja logodega hoida meie süsteemis, meie süsteemi mõte ongi olla universaalne ja selline kliendiprogrammide alusplatvorm, eks ju, ehk et. kellel on punast värvikaart, on punane, kellel on sinine, on sinine, kes teeb mobiilse äpi, näiteks siin LHV panga äpiga, on võimalik juba seal sisse tšekkida, samamoodi. Kõik sellised lahendused nagu toimivad vastavalt iga selle brändi omaniku värvidele, meie seal midagi ei torgi, me lihtsalt pakume universaalse platvormi. Ja me lahendame nagu sellesama probleemi ära, tavaline kliendiprogramm täna annab sulle viis protsenti allahindlust, that's it, on ju. Meie pakume lisavõimalusi, mis puudutab sinu ostukäitumist, kordi, kulutatud raha, eks ju, sa tahtsid rahast rääkida, on ju, mida rohkem seda raha paned sinna, on ju. kohvikusse, on ju, siis seda rohkem, nagu ma ei hakka nime nimetama, siis seda rohkem, nagu sa punkte teenid, on ju, ja seda väärtuslikum sa oled. Võib-olla iga järgmine kohvi on sulle tasuta, võib-olla praad on tasuta, võib-olla on hoopis poole hinnaga sulle, mitte viis protsenti, vaid poole hinnaga, sest sa käid nii palju. Absoluutselt kõik sünnipäevad on tasuta sulle ja nii edasi. See, mida kaupmees soovib nagu meie Swipe'i platvormi peale ehitada, see loomulikult sõltub tema ärist, tema võimalustest, tema arusaamisest, meil on standardpaketis teatud Kaupmees saab erinevat värvi neid kliendikaarte teha, me lihtsalt anname natuke moodsama tehnoloogia, me tahaks nagu plastikkaartidest lahti saada ja jõuda sinna, et mobiiliga saab sinna tulla, suvalise muu, ma ei tea, ühistransportkaardiga saab ennast registreerida, kaupmees saab ise selle kaardi välja anda, et see tegelikult ei ole nagu kaardiga enam nagu seotud, sest iga kord, kui mul on mingisugune ost kuskil, kipub nagu see õige kaart koju jääma.
Me, me ei vaheta välja neid kaarte või, või, või kaupmehe enda praegust süsteemi, vaid me anname nii-öelda oma Swipe'i lahenduse juurde lisaks sinna, et et saab ka sellist lahendust kasutada ka mobiilselt äppiga, mobiilseid või NFT kleepekaid... Annab väikse
kleepeksele. Infrastruktuur.
Selge selle ühe lihtsa lausega, lähme nüüd väiksele pausile.
Tere tagasi kuulama IT-äri saadet Restart, olete kuulamas Kuku raadiot, on laupäev, ja kui te praegu ei saa meie saadet kuulata, siis on mõistlik seda kuulata podcastina, mille lingi leiate, raadio1.ee leheküljelt. Tänase saate teema on selline uus lojaalsusprogrammide platvorm Swipe, Mille on algatanud Erply ja LHV ja mille kaasasutaja ja tegevjuht Olle Kaidro on meil täna stuudios koos Krisiiemann, kes on Erply peamees ja härra Viisemann, kes on LHV pangast.
Ja mina vaatasin siis seljakotist kõik minu kliendikaardid üle ja täpsustan üle, et, et nad siis Swipe'iga ei toimi, eks.
No selleks, me anname sulle kleepeka kohe ja siis sa kleebid selle oma ühe kliendikaardi peale ja...
Umbes kolmkümmend seitse.
Sa võid need kõik üle minema visata, ainult ühe jätad alles, me anname ühe kleepeka ja see üks kleepekas töötab igas, igal pool. Et kas
sa kinnitad, et ükskõik, kuhu ma tulen, saan ma selle kleepekaga samasugustesse soodustesse, mis minu Megaplatinum rattapooli kaardiga.
Parema, paremaid hakkad saama loomulikult, sa saad Tyler'de, kui sa tegelikult sa oled selle Megaplaatinum kaardid ütleme saanud kuskilt, aga päriselt ei osta, siis saad halvemaid ja kui ostad edasi, siis saad veel paremaid.
Et juhul, kui see kaoblus ei liitu teie süsteemiga.
No siis võta see vana kaart kaasa ja siis saad jätkuvalt kasutada, et ega me vanasid kaarte välja ei lülita, et siis vanad kaardid jäävad kõik kehtima ja sa võid samamoodi neid vanu kaarte kasutada, et meie ütleme, kontseptsioon, Swipe'i kontseptsioon on ikkagi liikuda nagu edasi, mitte tagasi, on ju. Ja, ja mõnes mõttes nagu natukene moodsamaid nagu võimalusi. Kas
Järjest juhavad jah, et ütleme, arvestades, et meil on seal mõni tuhat liitunud juba klienti, ütleme, lõppklienti siin mõne nädalaga ja päris arvestatav hulk kaupmehi, kes kasutab juba Erply platvormi, me konverteerime, arvestatav hulk LHV ärikliente konverteerub sinna LHV mobiilne äpp, hakkab samamoodi olema see kliendiprogramm, siin ütleme, võimalusi tekib juurde ja, ja ütleme... Ma ei näe nagu probleemi, miks nad ei peaks liituma, et pigem, pigem on nagu täna, on kõigi, kõik kaupmehed, kellega me oleme rääkinud, on kohe olnud nõus seda kasutama ja on kohe nagu leidnud, et see on hea mõte, nad saavad kliendi tuvastada enne tehingut, täna see plastikkaart annab sulle tehingu lõpus natuke allahindust. Kas te olete
rääkinud Erply kaupmeestega või?
Absoluutselt, ja ka Erply kaupmeestega.
Aga kui suurt turos on teil Eestis?
Vot see on hea küsimus, ma ei oska sulle vastata. Aga
Andres, et nüüd jõudsime selleni, et LHV siis teeb oma lojaalsuse programmi Swipe'i peale. Kas teie klientide all on niisugused kaardid, mida see Swipe toetab?
Ma ütlen, kus, mida, mis LHV-d nagu huvitab, on see, kuidas oma klienti paremini teenindada, kuidas oma kliente hästi tunda, kuidas oma kliendile teha relevantseid olulisi pakkumisi ja, ja neid teha õi, õigel ajal, et, et see on nagu see, me mõtleme nagu just nagu, kuidas klienti paremini teenindada, see hakkab nagu, sellest hakkavad kõik asjad nagu pihta ja see on see, mille pärast ka, et, et noh, et... Et tahame meie õppida, et noh, niinimetatud nagu lojaalsusprog, programmidelt, aga ma pigem nagu käsitlen seda, et kuidas kliente hästi nagu teenindada, on see, mida me tahame nagu õppida. Ja, ja siis vaadata, kuidas neid asju nagu teha, et, et no ja kuhu, kuhu need asjad nagu välja viivad, aga kõige tähtsam on nagu see, et, et kuidas kliente hästi teenindada, ma arvan, et tänasel päeval juba LHV on oma klienditeeninduselt nagu. Parim pank nagu Eestis, aga ma arvan, siit on veel kõva samm nagu edasi müüa, minna, et see, see on asi, mis ju väga huvitab.
Kas siis on reaalne, et LHV teenindussaalis tuleb ühel hetkel inimene sisse, paneb oma rohelise ühistranspordikaardi kuhugi, võtab välja ja saab kohe järjekorras ette nendest klientidest, kes...
Jaa, miks mitte, et enne, et kui, kui, jaa, ma usun, et me üritame kõik oma, ma, ma ei välista nagu midagi ja ma ei taha nagu kuupäev, päevi siin öelda, aga et see on nagu asi, et mis on nagu tähtis, et, et kuidas kliente hästi nagu teenindada, mis, mis kombel see nagu toimub. Noh, vaatame, et, et ku, kuhu meid aeg viib, aga, aga me tahame kliente hästi teenindada ja oleme valmis selleks nagu oluliselt investeerima.
No kuhu siis see aeg viib, et minul ühiskaardi ei ole, aga noh, ütleme näiteks LHV kaart on ja ma siis ei saa seda paremat teinud. Ja
mikspärast, et ennem oli juttu ka siin sellest, et näiteks, kui sul on nagu noh, mingi insu, asi olemas, on sinna nagu telefon või asi... Järgmise, järgmise põ,
põlvkonna LHV kaardil on kindlasti selline väike piimer sees seal, on ju, mis juba võimaldab nii-öelda ennast tuvastada. Et selles mõttes, et see on lihtsalt noh, aja küsimus, on ju, et see, see sinna läheb, et seal on juba mingisugused vastavad tunnused olemas, millega on võimalik ennast samamoodi identifitseerida, et digitaalne, digitaalne kaardindus liigub samamoodi kontaktivaba nii-öelda teenuse suunas, on ju. Stockmanis on juba olemas kardi, nii-öelda kontaktivabad kaardilugejad, on ju, üritab oma mobiilseid makseid tekitada, noh, see nüüd rääkides rahast, on ju, et meie Swipe üritab esialgu lihtsalt tegeleda kliendi lojaalsuse parandamisega ja, ja mitte lihtsalt ainult lojaalsuse suurendamisega, vaid klienditeeninduse parandamisega, et ma arvan, et see on kõige olulisem Aga, aga
räägime kõige teenusest, et mul on näiteks Stockmanni ja Kaubamaja või noh, partner CART olemas, et nemad siis teavad, mida ma ostan. Aga mida nad ei tee, nad ei tee siis sellist individuaalset lähenemist, et nad ei paku mulle midagi. Täna veel ei
ole, võib-olla tulevikus nagu on, aga täna nad ka juba nagu gruppide kaupa nagu tehtud, et nii, nii palju... Või mis ma tean, ma arvan, et partnerprogramm areneb väga huvitavate nagu sammudega nagu edasi... Kindlasti, aga mina tahan
küsida, on see, et paljudel on ju need andmed olemas ka täna, et, et nad lihtsalt ei suuda või ei taha neid, neid ära kasutada, et kas te suudate siis neid kaopmehi aidata või, või ma ei ole küll küsinudki, või siis kaopmees ise peab nende andmete järgi pakkumisi tegema?
Noh, siin oli nagu mitu küsimust nüüd korra, et aga põhimõtteliselt lahendus on selline, et kliendikaart kui selline on lihtsalt täna üks tunnus, on ju, et sa oled klient, on ju. Mida meie uue põlvkonna nii-öelda kliendi lojaalsus, kliendikaart nagu pakkuma hakkab, sõltumata sellest seadmest, on see, et sa lähed lõpuks sinna leti juurde või leti lähedale. Kaupmees saab aru, Ohoo, Andrei tuli, ta on meil siin ostnud väga palju selliseid ja selliseid lõhnu või mida iganes. Et Andrei, et kas juba on otsast, et siis näed, mul tuli siin sedasama nagu juurde, et osta terve kast, et selles mõttes see, see ongi mõte, et ta soovitab sulle juba sedasama toodet, mida sa võiksid tahta, on
sellepärast, et tema, esiteks tema kassaprogramm seda ei toeta, eks ju, seal ei ole võimalusi. Tavaline tehing on juba lukus selleks ajaks, sul on makstud, ta ei saa upsellida, meie mõte on see, et sa saad selle upselli teha, juba sellel hetkel, kui sa oled tehingus, sa tuvastad ennast oma mobiiliga sealsamas leti ees selle tehingu käigus, ta ütleb, tere, Andrei, väga hea, pakun sulle täna veel seda poole hinnat, kas sa tahad?
Kaapmees peab seda ise kõik nii-öelda sisse programmeerima või teil on... Meil on olemas
pakkumispõhjad, jah. Põhjad tulevad, template'id tulevad, tema saab neid kaandada, on võimalik määrata, aga loomulikult veini ja ütleme, jalgrattapood, natuke erinevaid asju peavad pakkuma, et üks pakub veini, teine pakub seal kumme näiteks või... Ma usun, et, et
noh, et rohkem kasu on nagu asjade puhul, et kus kohas nagu toode on nagu keerulisem või on midagi soovitada, et, et vaata, müüa saab sulle midagi soovitada, kui tal on nagu mingi ostu ajalugu olemas, kui tal seda ei ole, ta ei saa teha, siis ta lihtsalt nagu mälust, ta võib sind kellegagi segamini ajada. Aga ma arvan, kui see küsimus oli selles, et kas me teeme midagi ära, mina ei usu, et, et noh, et keegi teib noh, et, et klienditeenindust saab outsource'ida, minu arust see on nagu põhiküsimus, et klient, see kaupmees või teenindaja peab ise teadma, et see on nagu tähtis asi, et, et ta on koolitanud oma töötajaid ja annab oma töötajatele nagu vahendi. Et tee seda paremini, tähtsusta klienti, naerata Andreile või et, et noh, et ta teab, et sa oled ostnud nagu Itaalia nagu veine, ta oskab sulle nagu. öelda, et okei, et vaata, nüüd tuli mingi muu aastakäik nagu, et temal peab siin informatsioon nagu olema, et, et noh, et te, tema annab sulle, meie ei saa seda nagu sulle nagu te, seda nagu teha ja siis see muutuks nagu spämmiks, kui meie hakkaksime seda tegema. No
muidugi mina olen natuke teist usku, et ma olen noh, näinud, kuidas Square toimib näiteks Ameerikas, et nemad just nimelt No ma olen nõus, et ka, kaubamaja või stockman võiks ju seda ise teha, eks ole, et aga kui sul on väike kohvik, noh, ongi üks kohvik, siis tegelikult sellest outsourcemist on päris palju abi, et kui programm lihtsalt tuletab meelde, et see töö postab siin juba kümnendat tassi ühe päeva jooksul, siis iseenesest võib talle seda ka välja teha ja seda, see kaob mees ise, ei hakka programmeerima, ta ongi võib-olla omanik ja siis kassapidaja nagu üks ja sama inimene, et ta lihtsalt ei jaksa nagu veel mingit koodi kirjutada.
Basic's on meil sisse ehitatud, et seal on üks väike nupp, et lülitad sisse, et see kliendiprogramm, soodustus selline, selline soodustus, sünnipäeva soodustus, sa lülitad need sisse, mida sa soovid, on ju.
Nii-öelda seal redigeerida, aga ega ta, tema, meie sisuliselt ikkagi kontrollime seda, mismoodi seda pakkumist saadetakse, et me ei lase seda Swipe'i kaupmehel ka nii-öelda ära ummistada, et...
Aga teeme siin nüüd selle kokkuvõtte, et ma arvan, et praeguseks hetkeks on saatekuulajad nüüd aru saanud see, milline on Swipe kliendi poole pealt, et tegemist on lojaalsusprogrammiga, mis võimaldab tal oma kas mobiiltelefoniga või mõne kaasaegsema kaardiga, mis tal on rahakoti vahel oma lojaalsus, nii-öelda teenused kätte saada erinevatest puudidest. Aga mida see kaupmehele tähendab, siin korra jooksis jutust läbi, et ütleme, et kassaprogramm ei võimalda. Et ma saan aru siis, et on mõned kassaprogrammid, mis võimaldavad, mõned mitte ja hetkel ollakse faasis vist, kus ainult Erply võimaldab, aga see on vist väga avatud või, või ei ole. Mõned on veel, mis
juba võimaldavad, et siin... Mingisugused kohalikud restoraniprogrammid võimaldavad noh, kõik, mis on kas internetipõhised, lihtsalt avatud tehnoloogiaga, lihtsalt kaasaegsed, natukene kaasaegsemad, saavad seda siduda, et siin ei ole tegelikult mingit takis.
Ja täna on teie ärimudel, on siis see, et üritate võimalikult palju kassaprogramme nendega ära siduda ja võtate siis raha kaupmehe käest sellele ajasusprogrammi Swipe'i tarkvara haldamise eest. Üks
Üks osa sellest, aga, aga esialgu saab kaupmees liituda täitsa tasuta ja ilma igasuguse integratsioonita, et peab meiega lihtsalt kokku leppima, et kui palju tema soodustust lubab kliendile anda ja siis, siis meie lahendus on nii mõeldud, et Klient teeb nii-öelda swipe in'i oma rakenduses ja, ja kliendi Facebooki seinale postitatakse siis teade, et otsin selle, selles poes ja selle kaupmees nagu saab sellesama viie, viie või kümne protsendi allahindluse eest, mis ta kliendile teeb, saab ta vastutasuks kliendi käest näiteks Facebooki postituses. No ta
automaatselt postitakse või?
Ei, sa pead ikka acceptima.
Sa pead acceptima seda nii-öelda, kui sa rakenduses swipe in'i teed, siis ta saadab
sinna. Sul on valik, klient ei pea seda tegema. Tallinna ühistranspordikaar, siis kuhu ma. See on
hoopis, noh, paralleelne, et üks asi on see, mis sa mobiilis saad teha, eks ju, ühistranspordikaardi jaoks on ka vaja. ju seda lugejat, meie swipe lugejad, aga, aga enne seda saab hoopis meiega liituda juba ilma, ilma swipe-box'ita.
Aga ma küsiks veelkord, et aga mis see teie ärimudelis on, et kust kohast tuleb swipe firma raha?
Swipe firma raha tulebki...
Vaid firma raha tuleb tõenäoliselt kaupmehega kokkulepetest, et, et protsendi siis nendest nii-öelda tehingutest, mis, mis kaupmees teeb ja... See ei ole
nagu hea ettepanek, et mul noh, ütleme, kaupmehel on juba kliendikaart olemas, Ja siis tuleb Swipe, kes ütleb, et... Meie toome
talle ju tohutu hulga kliente, kes... Aga
see vastupidine efekt, kust, kust tema kliendid lähevad teie andmebaasina, kui ei hirmuta seda kaupmehest.
Aga see on hea küsimus tegelikult, et iseenesest iga kaupmehe kliendibaas on ikkagi lahus, et Swipe lihtsalt haldab tsentraalselt nagu seda klienti kui sellist, see klient saab rõõmida kaupmeeste vahel, iga kord ei ole vaja oma e-maili uuesti panna, aga iga kaupmehe... Teised kaupmehed, ütleme by default nagu neid andmeid kuskilt kätte ei saa, et see on välistatud. Et kui,
kui mina näiteks lähen, ma ei tea, noh, Street Gees Clubi näiteks, eks, et annan oma Tallinna ühistranspordikaardi neile, siis nemad ütlevad, okei, et siin oled see, eks, siin on saad, siin on saad oma viis protsenti soodustest. Et kas ei ole selles mõttes väike privaatsuse rikkumine?
Ei, ei, aga ära anna oma kaarte
Ja ära mi, ära mine sinna. Aga siis sa ei saa seda noh, siis sa pead
kuidagi teistmoodi seda saama.
Tere tagasi, kuulame Kuku raadio IT-äri saadet Restart.
Ja mina olen Henrik Aavik ja teine saatejuht on Andrei Korobeinik ning stuudios on meil Swipe firmaga seotud isikud Andres Viisemann, Olle Kaidro, kes on selle firma kaasasutaja, Andres Viisemann on siis LHV-st ja Kris Hiiemaa, kes on Erply. asutaja, meil stuudios on laua peal Swipe'i seade, mis on selline LED-tuledega helendav, Star trek'i filmi sobiv seade, mis hakkab ilmselt olema paljude ettevõtete kassa aparaatide kõrval, kui see lahendusprogramm ja see start-up kunagi hästi käima läheb, Aga kui siia lähedale panna mingi lojaalsuskaardi lugeja, siis ta vahetab värve ja on väga futuristlik, et te olete siis põhimõtteliselt hardware start-up, et see on tegelikult see väike vidin ongi teie toode, ta loeb, mis, mis standardi ta siis loeb?
Jah, ühe osana kindlasti Hardware, et tahtsime erinevalt nagu ütleme, pakkuda natukene ka silmailu ja kui muidud protsessid toimuvad inimese taskus seal telefonis kuskil, siis mõte oligi selles jah, et me näitame, mis toimub. Mis kaarte ta loeb või mis standardeid ta loeb, on ju, ta loeb NFC-d, RFID-d, ta suudab Bluetoothi lugeda ja ta biimib välja ka siis iBeeconit, mis on siis uus, uus standard. Ütleme, iPhone'i niisugune tore standard ja üht koma teist veel. Noh, seade ise on nagu täna sellises pilootfaasis, ta ei ole veel täiesti valmis, selles mõttes me oleme hardware start-up. Ja, ja sealt me nüüd proovime, selle platvormi peale me ehitame siis konkreetselt kliendilavalsusprogramme ja noh, mõte on selles, et klient, kes näeb, et midagi juhtus, saab aru, et ahah, ma võiksin ka sellega liituda. Et mõte on juba selles jah, et visualiseerida kliendile, et, et see on erinev, nii ID-kaardi sealt skännimisest kui ka, kui ka lihtsalt plastiku skännimisest, et ma saan lihtsalt... oma telefoni seal karbikese kõrval lehvitada ja, ja karp tuvastab nii-öelda, Swipe'i karp tuvastab mind ära ja Kassa programmi ilmub minu info minu vanade tehingutega, minu pakkumistega ja nii edasi.
Kas siis maksate maailmata, kavatsete ka minna, et pakkuda lisaks kaardile midagi muud?
Absoluutselt jah, et... Nagu näiteks mida? No esi, esi, esiteks see, see on ka peamine põhjus, miks me juba oleme alustanud koostööd LHV pangaga, kindlasti soovime... hakata toetama LHV panga näiteks Mobiilvääletit seal, et kõigepealt teen oma telefoniga, tuvastan ennast selle karbikese kõrval ja peale seda ilmub mul näiteks LHV panga äpp, mis ütleb, et nüüd maksa see kolm kolmkümmend kohvi eest ära.
Kas see, see telefon peab olema NFC kiibiga?
ma siis näiteks oma tavalise ma ei tea millega, mis, mis see, see on iPhone, eks, et iPhoneiga ennast tuvastan?
No iPhone'is ilmselt on Androidi puhul NFC või siis me proovime ära kasutada ka lihtsalt tavalist Bluetoothi, et me suudame tuvastada Bluetoothi telefoni nii-öelda ära seal ümber.
Ja tulevikus ma saan siis maksta LHV selle mobiilrahakotiga?
Kas on ka muid, muid makseviise?
Hetkel on peamine see, et plaanis, et, et see ei ole nüüd kohe homme nagu plaanis, aga, aga see on meil nii-öelda roadmapis väga tugevalt sees. Ma arvan, et, et see pank, kui see erinev, muutub nagu nii universaalseks, niikuinii, et need kõik pangad on täna juba, pakuvad sarnast teenust ja me ei näe nagu isegi väga suurt vajadust, nagu väga palju neid erinevaid panku nagu toetada, ei ole, aga kindlasti on kõige paindlikum, pakub sellisele ettevõtjale kõige lihtsamat nagu moodusta ennast linkid. See on ainuke pank, kes üldse meiega tahtis rääkida.
Aga vastab oleks seda vastupidist efekti, et teie firma pakub teistele pankadele sellist mugavat võimalust liiduda, et seda ei tule?
Esialgi ei ole plaanis, et milleks, et ma arvan, et küsimus on selles, et...
Teisel pankal on äkki rohkem kliente.
Aa, see pole oluline, et küsimus on selles, et mobiilset wallet'it ükski pank täna reaalselt ei paku nagu, et küsimus ongi nagu selles, et kes suudab üldse selle lahendusega integreeruda. Ja selleks on vaja pangast väga palju paindlikkust, meie väikse start-upina ei oma kapasiteeti tuhande lehekülje eest mingit spec'i nagu integreerida oma tark mingit tehnilisi nõudmisi, meil on vaja, et pank oleks ülipaindlik ja selle, selles mõttes ongi ettevõtja sõbralik pank meil, partneriks.
Jah, aga nüüd hardware start-up on, ta erineb ju tarkvara start-upist eelkõige selle poolest, et teda on palju keerulisem skaleerida, laieneda teistesse riikidesse, ta nõuab palju suuremaid investeeringuid, ta nõuab mingit geniaalset tootmisjuhti, kes suudab odavalt toota, et Räägiks nüüd selle maailma lahti, et kuhu riikidesse plaanite laieneda, kust oodate ja kuidas üldse eskaleerite seda
äri? Ütleme niimoodi, et tarkvarainsenerid on Eestis, riistvarainsenerid on Eestis, tõenäoliselt Kuni sellise kümne tuhandese koguseni õnnestub seda Eestis toota, võib-olla õnnestub ka edaspidiselt toota, noh, Click ja Grow on hea näide, kes suudab jätkuvalt Hiiumaale oma asju seal kokku panna. Eesti on ülipaindlik, ülipaindlik ehk kiireid muudatusi teha siin Eesti tootjatega, on oluliselt lihtsam, kui kuskil Hiinas mingeid vorme muuta selleni, mis puudutab code marketit, siis kahtlemata vajab see palju investeeringuid, kindlasti on meil plaanis tõsta sinna ka round, meil on ka olnud erinevaid huvilisi, juba siit piirkonnast, nagu LHV on juba liitunud, eks ju, oma selle investeeringuga sinna, kindlasti tuleb neid veel, kindlasti on vaja sinna raha tõsta, riikidest on, target on Baltikum, Soome, aga peale seda, kui vaadata üldiselt, siis esialgu me piirdume USA turga. Erply eelmine aasta liitus seal kusagil kuuskümmend viis tuhat uut kassa nii-öelda punkti või, või poodi, on ju, noh, meil juba selles mõttes see inbound lead flow on päris tugev, et me ei pea nagu hulluks minema oma turunduskuludega, et täna meil on brändid ootamas, kellele ship'ida, meie kõige tuntumad brändid, Erply brändid on Elizabeth Arden näiteks, ja nii edasi, et noh, Ja nii edasi, et selles mõttes, kellel on paarisajased pluss poeketid, on ju, et igasse poodi me saame neid karpe päris mitu panna, et meil mõneks ajaks on nagu ette juba see turg vajadusele ära müüdud. Aga esialgu me piloodime seda Eestis, Eestis saab olema väga põneva keti lounge'in peagi ja eks näis, kuidas ta siin nagu võtab nii-öelda tuld, on ju.
Kas välismaale minna toimub koos LHV-ga?
Millest LHV'd huvitab nagu eelkõige Baltikum ja eelkõige Eesti, et, et noh, tänasel ajal olen ainult Eesti meie laual, et, et millesse ma usun, on see, et, et ei ole või, või millesse ma ei usu, on see, et on võimalik mingid anonüümsed toodet müüa nagu mingi universaalsed kõigile turgudele, minu arust nagu. Et, et saab nagu konkreetsete klientide konkreetseid probleeme nagu lahendada ja sellest me hakkame nagu pihta, et, et kui, kui tuleb välja, et on tõesti nagu nii suurepärane, et, et noh, et ta lahendab nagu ma ei tea, mingi inimkonna kõiki nagu majandusi, okei, et ma olen valmis nagu pakkuma seda nagu noh, kõikidesse maailma riikidesse, tänasel päeval nagu vaatame ainult nagu Eestit, on ju, ja kui siin on, lähevad asjad hästi, siis vaatame ka muud Baltikumi ja Soomet.
Sellisel juhul Swipe's saab LHV põhiäri, et pangandus läheb sinna kõrvale, eks?
Ei, absoluutselt tänasel päeval on ka, kui ma, kuidas ma vaatan seda asja, on see, et, et swipe on nagu põhimõtteliselt Olle äri, et, et tema seda asja nagu teeb, me oleme üks nagu partner, kellega Olle saab nagu rääkida, keda, keda me aitame siis ütleme nagu natuke turunduse poole pealt, turule mineku poole pealt ja, ja niisugune nõu ja jõuga, et, et ja samat moodi Olle aitab ja Kristjan aitavad väga palju nagu meid, et mõeldes, et kuidas nagu klientidega, kliente paremini nagu teenindada, mis, mis on nagu arengud nagu maailmas ja. Ma arvan, see vastastikune niisugune huvitav nagu dialoog, millest mõlemad nagu õpivad ja abi saavad, et, et see on nagu see, mida meie siit poole pealt nagu saame. Ja meie huvi nagu LHV poole pealt on tõesti nagu see, et, et aidata Eesti nagu arenevaid nagu ettevõtteid. Me suudame loomulikult neid aidata eelkõige seal, mis puudutab või kus on nagu kontakt nagu finantssfääriga, et kui rääkida meie tulevikust või mida, mida, mida me tahaksime nagu aidata. Et on Eesti firmad, kell või just alustavatelised nagu firmad, et, et kes tahaksid vaadata, et kuidas nagu paremini koguda nagu makse või teha nagu makseid. No üks näide nagu Transferwise, keda LKV on nagu, ma arvan olulised, nagu toetanud ja aidan nagu euromakseid nagu asjadel nagu teha. Ja ma usun, alguses öeldes nagu päris nagu omakasupüüdma, püüdmatult, et vastu saades nagu seda, et lihtsalt nagu nõu, et mis toimub nagu maailmas või kuidas nagu asjad, kuidas üldse nagu asjad nagu ütleme, sellises nagu. pa, reguleeritud pangandusest väljaspool nagu toimuvad, et, et ma arvan, see on väga huvi, huvitav asi, millest nagu õppida, see on nagu väga suur asi, et mida saada nagu ütleme Kristjanilt ja Ollelt nagu vastu, et see on asi, see, et meie jaoks nagu õppimisprotsess ka natukene, mis toimub väljaspool nagu sellist reguleeritud pangandust.
Ma küsin kiirelt vahele, et kuidas teie, kuidas teil leping välja näeb, et kas Swipe võib minna nüüd noh, SEB või Swedi juurde ka, et pakkuda teenust või on see keeruline?
Meil on selles suhtes nagu väga nagu ütleme niisugune nagu noh, sõbralikud kokkulepped, ma olen nagu Kristjan, ega võib öelda, et me oleme ka lihtsalt sõbrad, niisama ja muutume väljaspool nagu seda projekti nagu kokku ja et meil ei ole kuidagi mingi nagu suuri nagu ja sügavaid mingeid sajaleheküljelisi lepinguid, nagu Kristjan enne ütles, et ei, teeme ka mingeid hirmsaid suuri ja pakse nagu spetsifikatsioone. Me tahame just nagu kiirelt minna ja üks asi on nagu ka, mida LHV nagu siit õpib ja ma tahaks, et minu meeskond nagu õpiks pangas on, et just kuidas kiiresti arendada, kuidas näha nagu probleeme, kuidas neile kiiresti reageerida, reageerida ja seda tahaks nagu õppida ja see, sellest tulenevalt ei saa ka olla selliseid nagu massiivseid nagu lepinguid, et, et mis piiravad ja, ja seovad käsi.
Ja, ja noh, kiiruse mõttes kindlasti noh, LHV pakub nagu täna teenust nagu bank as a service nagu SaaS nagu põhimõttel, on ju, et see on, ma arvan, väga unikaalne, see on esimene põhjus nagu, miks me üldse nagu seal ümber nagu toimetame, aga teine, mis näitab kiirust, on see, et siin näidati siin neid esimesi Eesti muuta, on ju, no põhimõtteliselt hurraad, nad on turul, on ju, aga me suutsime Eestis selle samasuguse hardware-komplekti nagu luua, eks. Et see on ka juba päris hea, eestlaste nagu ütleme, meil siin on tiimis mingisugune kolm elektroonilist inseneri, paar tarkvarainseneri ja nii edasi, see näitab juba, et on Eestis ajusid päris palju, kes vajavad nagu niisugust kerget kicki nagu, et, et teha neid samu asju, mida välismaal tehakse ja ma arvan, et see ongi nagu point nagu, et ma, me, me kindlasti võime failida siin, on ju, aga võime ka mitte, on ju, küsimus on kindlasti, kui palju me suudame PR-i genereerida kuskil välismaal, on ju, kui välisturust rääkida, Eestis, Baltikumis kindlasti on meil parim partner juba täna leitud selle jaoks, on ju, LHV on selgelt kõige nähtavam pank, on ju, nende mobiiläpp on täna kõige paindlikumalt vajaduse täiendatav, on ju, ja nii edasi, et ma arvan, et noh, kõik nagu noh, tunnused on head, Erply lahendused toimivad, on ju, kõik nagu selles mõttes eeldused on loodud, noh, kas me suudame kaupmehed nüüd õnnelikuks teha, kas me suudame kliendid õnnelikuks teha, kas me suudame näidata seda väärtust, selles on nüüd küsimus, on ju, kas me suudame selle õige komplekti neid
Ja millal see turul jõuab?
Noh, see juba osaliselt on turul siin teist piloodist paarist kohas, me loodame kuskil jaanuari keskel kolmkümmend poodi panna püsti selle peale esimest.
Kui palju on töötajaid teil juba, et sa mainisid, et arendajaid... Et kas te ka riigi raha juba küsite?
Ei, me riigi raha jällegi ei ole küsinud, palgal nad kõik ei ole ja need on nagu sellised saab contractorid meile, on ju, et loodetavasti kui asi käima läheb, siis me suudame üha rohkem ja rohkem nagu maksta neile, noh, kas olla palgal või olla contractor või, või lihtsalt esitada arve, noh, ausalt öeldes see on iga nagu ütleme, osapoole enda otsus, nagu mida ta te, teeb, meie jaoks on oluline see, et me saame neid parimaid inimesi kasutada ja nad meid tahavad aidata, et me loodame olla neile lihtsalt väga head partnerid.
Aga nad on iseseisvad arendajad, selles mõttes nad ei ole näiteks Erply palgal või... Ei, Swipe'il
on ikka palgal omad inimesed, kes, kes, Swipe'i rakendust arendavad jaa. Aga noh,
aga noh, kindlasti mingid vabrikud, kes meile mingit ühte karpi tükki või mingit teist tükki tarbivad, need kõik on erinevad pro, provider'id, et selles mõttes meil ei ole tingimata tehas, kes meile, ma ei tea, trükib antenniplaati tingimata, ei ole meie palgal või noh, me, me, me kaudselt on meie palgal, kuna me maksame arvet neile, eks.
Aga kui kaua selle särava ja vilkuva toote arendamine, see disain välja, aega võttis?
Noh, pool aastat vähemalt, alg, algidee tuli aasta tagasi, pool aastat me oleme nüüd nagu agressiivselt toimetanud nagu selle iteratsiooniga nagu, et poole aastaga oleme suutnud, ütleme, jõuda sellise tootmis, tootmis nii-öelda seeria, seeria tootmiseelse asjani nii-öelda.
No teie investorite seas on ka Now Innovations, et mis lisaväärtust nemad pakuvad?
Noh, nemad on mobiilmaksete spetsialistid ja üle maailma ja, ja parkimisspetsialistid ja mikromaksete spetsialistid ja me lihtsalt ku, kujutasime ette nende platvormi pealt, me saame õppida vajadusel linkida, neil on teatud turgudel päris arvestatav kliendibaas juba tekkinud, Ka eriti veel ütleme, Ida-Euroopa turgudel, ka kindlasti USA turgudel, see oli nagu üks pool, teine pool on see, et meil mõned kliendid siin ja seal juba kattuvad natukene, et kus nagu mobiilmakset nad pakuvad oma mobiili seest, siis juba ühtlasi on võimalik kassas mingisugused makseid vastu võtta, et selles mõttes noh, ma arvan, et Naavo on kindlasti üks väga huvitav partner selles projektis.
Kas see tähendab seda, et tulevikus võivad tulla mobiilmaksed, et... Kuidas, kuidas see protsess välja näeb, et kuidas sa üldse näed sellist maksate tulevikku maailmas, et kas krediitkaart jääbki ellu ja ka ma ei tea, viiekümne aasta pärast inimesed maksavad sellega või... Ma ei usu,
et, ma ei usu, et niisugune klassikalisel kujul krediitkaart ellu jääb, ma ei näe mingit mõtet sellele, et et pigem, pigem ta muutub mingisuguseks NFC-tag-iks kuskil kus iganes sul küljes või noh, loodetavasti mitte nahal.
krediitkaart kui selline fo, vormi mõttes võib-olla kaob ära, on ju, võib-olla ta muutub paindlikumaks, et lähed poodi, raha ei ole, siis seesama mobiilimakseprogramm ütleb sulle, kuule, et anname sulle kiire top-upi siin, on ju. No näiteks mõnes riigis tavaline teeb, et konto saab minna miinusesse, jooksvalt. See on täiesti normaalne, Eestis ei saa minna, mujal saab minna, noh, selles mõttes, et jube piinlik on, et tahtsin osta seal kümne eurose mingi asja, on ju, aga mul kontol oli üheksa näiteks, noh, et normaalne, normaalse riigi pank täna nagu annab selle ühe euro sulle, et see tehing läheks läbi ja su arve läheb miinusesse, aga noh, kuna sul on nagu ajalugu on juba väga kvaliteetne seal ajal, siis antakse sulle jooksvalt nagu seda. Et see, see kõik muutub väga paindlikaks. Mis
muutub nagu panku ja pangakaart, et mulle nagu meeldib nagu Fred Kingi nagu ütlemine, et et inimestel ei ole vaja panku, inimestel on vaja pangateenuseid, on ju, et noh, siinsamat moodi, et ei, inimesed ei vaja võib-olla krediitkaart, aga nad lihtsalt tahavad nagu maksta, kuidagi need maksed peavad liikuma ja me üritamegi siin selles asjas sees olla ja vaadata, et mis moodi see maailm nagu muutub ja kindlasti olla osaline selles.
Bitcoin tuli siin väga suure raginaga turule ja nii edasi, et noh, siin huvitavaid, huvitavaid nagu muudatusi toimumas on, kindlasti me hakkame mobiilmaksed toetama, et ma ei saa öelda, et me ei hakka.
Kunagi olid kredietkaardid usalduse näitajad, et ei olnud mingeid miinuseid ja plusse, oli lihtsalt... ta võis usaldada talle või on ta kauba ja pärast tema varandusest võeti see raha kuidagi pangasest ära. Et kas kreditkaardid või äkki mingisugune seade, mis, mida Swipe toetab või mingi kaart, muutub niisuguseks eksklusiivseks usalduse näitajaks ka ühel päeval, et ei ole mingeid limiite või asju või jääbki nüüd kogu tulevik sellesse, et kas arve on miinuses või plussis või, et või, või on, või läheb see asi niisuguse usalduse peale?
Sõltub jah, et ütleme, ma lugesin ka mingit kommentaari kuskil Eestis, et umbes firma Eestis äriregistris, et kui arvan, et ei ole, siis umbes krediiti ei saa. Noh, USA-st keegi mingit krediiti niikuinii ei anna kellelegi, et selles mõttes see nagu sul on pangaga suhe, on ju, pank krediteerib sind vastavalt mingitele tunnustele, ükski ettevõte kedagi selle pärast rohkem või vähem ei krediteeri, ettevõte saab selle krediitkaardi pealt selle raha põhimõtteliselt ju kohe kätte, eks ju. Et selle, tegelikult usaldus on sinu ja panga vaheline, m Et noh, krediitkaart on eeldus selleks jah, et see näitab su maksevõimet, sa võid ka ette maksta mingite asjade eest, et ega see takistus ei ole. Mis puudutab meie lojaalsusprogrammi, või, võima, võimalus on siis selles, et kui sa oled olnud püsiklient, on ju, näiteks ma ei tea, Avises seal pidevalt autot rentinud, siis seesama kliendi lojaalsus ütleb, et jah, ta on usaldusväärne klient, et tal on auto kogu aeg olnud korras ja ei peagi krediitkaarti küsima talt üldse. Et oled juba lojaalne klient, et see on see, kuhu me jõuame.
Aga selge, sihukene oli meie tänane Restart, kuulake meid taas nädala pärast, suur tänu kõigile saatekülalistele ja kena nädalavahetust.
[ TRANSKRIPTSIOONI LÕPP ]