AI_pealkiri: Peep Kuld ja Taivo Sarapik e-kaubanduse hetkeseisust ja veebipoodide ehitamisest Eestis

Tere, Kuku raadio kuulaja, taas on laupäev ja taas on eetris IT-äri saade Restart. Meie saadet toetab Arengufond, mina olen Henrik Aavik ja saatejuht on ka Andrei Korobeinik. Tänane saade räägib e-kaubandusest selles võtmes, kuidas oleks mõistlik omale teha e-pood ning sellest on stuudios rääkimas Eesti üks pikaajalisemaid e-kauplejaid ja e-poepidaja Peep Kuld. Ja e-poodide loomise spetsialist Taivo Sarapik, firmast Finestmedia, kes on vist, nagu ma aru saan, kunagi Soomes üles seadnud enam kui sada veebipoodi ja täna ka Eestis number suureneb.

Tere ka minu poolt, Andrei Korobeinikl, olen mina ja alustame tõepoolest siis võib-olla selle saade kontekstipanekust, sellepärast et ma ei tea, mis meil eelmine saade oli, äkki, äkki oli mõni põllumajandussaade, siis see üle meie võib-olla on liiga järsk. Et Taivo, räägi lühidalt, kuidas sa defineeriksid e-kaubandust ja mis on e-kaubanduse vahe sellise päris maailma kaubandusega võrreldes?

No e-kaubandus on põhimõtteliselt, pigem see on nagu selline üks, üks siis kanali juures, et, et see, see vahe tegelikult lõppkokkuvõttes ei, ei ole suur või noh, et kaubandus on kaubandus, et, et e-kaubandus Nagu omaette, omaette teemana on väga vähestes ettevõtetes, kus ta on ainult puhtalt e-kaubandus, et et, et alati räägime ikkagi siis kogu, kogu ettevõtte tegemisest ja tegutsemisest, et...

Samas, samas moel maailmas on üsna mitu firmat, kes tegelevadki ainult e-kaubanduslikult, kas sa, kas sa näed, et see on pigem selline moe küsimus või see trend, trend lähebki...

Veebufirm on vist ka ainult e-kaubandus?

Meil ei avane, et meil sellist trendi ei ole, et kindlasti on olemas firmasid hulganisti, kellel on nagu selline multi-channel lähenemine, aga, aga meil on strateegia ikkagi see, et mis meie näeme nagu e-kaubanduse eelisena, on see, et sul on võimalik pakkuda väga suurt valikut kaupu. Meie, on kakskümmend neli, siis müüb eelkõige mööblit, mis tegelikult betoonpoes on hästi suur niisugune müügipinna, vajadusega, ehk meil on nagu täiesti see, et, et kui me tahaksime oma neljateist tuhandet toodet nagu betoonpinnal müüa, et siis meil oleks vaja ma ei tea, mitu hektarit võib-olla seda, seda vinda, et, et see on see e-kaubanduse eelis, et, et, et ei ole vaja kalleid kinnisvara investeeringuid või rendikulusid nagu tekitada, suure, suure valiku.

Kas ma tean õigesti, et teil on ka niisugune dropshippingu tehnoloogia, et teil tootjad pakendavad ise kauba ja saadavad klientidele, et nagu teie juures ei käigi kaupa?

Meie juures seda käib, et toimub sorteerimine, et meil ei ole, meil ei ole jah, ladu ja kui seda nimetada dropshippinguks, siis jah, et meil on müügiprotsess tõesti see, et et meie koostööpartnerid, siis hulgimüüjad või, või, või tootjad, et nemad siis tellimuse saabudes teevad tõesti selle töö ära, et panevad asja pakendisse ja, ja, ja saavad ka e-kaubanduse meie lahenduse kaudu kogu info selleks, et välja trükkida aadresskaardid, mis lähevad pakendile peale, et mis on, mille baasil on võimalik siis. saata kaup lõpptarbijale koju kätte ja kogu info liigub andmebaasides, et see on nagu jah, nii on.

Aga räägi, millal sa alustasid ja kas see visioon, mis sul alguses oli, peab ka täna paika või, või ütleme, selle tehnoloogia arenguga sa pigem nagu veendud, veendusid selles, et e-kaubandus ongi nagu eraldi suund, mida võimalik ka ilma, ilma päris kauplustada teha?

Noh, on kakskümmend neli, sai alguse aastal kaks tuhat ja mina ei olnud tegelikult selle, selle startija, mina liitusin selle looja Arno Kütiga siis kolm aastat hiljem, kui tema oli juba selle nagu natukene käima lükanud ja, ja, ja, ja hiljem laineerisin siis Soome koos. Ja, ja, ja tõepoolest, et, et suur osa selliseid visioone, mis aastal kaks tuhat kuni kaks tuhat kolm olid, et, et tänaseks järjest rohkem nagu leiavad tõestust, et vähemalt meie kaubandusvaldkonnas need, need ideed peavad paika, et, et see See esialgne noh, mis tehnoloogia areng, mis on nagu kõige põhilisem, on muutunud, on see, et et internetikiirused on, on suurenenud ja inimestel on internetikättesaadavus palju oluliselt parem, kui oli kahe tuhandendate aastate alguses, kus kus tõesti pidi väga, väga hoolikalt vaatama, et kui palju sa toote infot või pilte, mis on pildiline info, on hästi oluline, et palju sa seda annad, et see oli kõik nagu andme mahtudes kinni ja ja, ja tänaseks nagu see ei ole üldse küsimus, et, et et võid ka filme näidata oma toodete kohta, et, et see, see, see tegelikult nagu internetikaubanduse jaoks see tehnoloogiline keskkond järjest paraneb ja, ja, ja, ja ma olen üsna veendunud, et Et samal ajal, kui, kui on internetipoode, mis liiguvad ka tavaraubandusse oma, oma müügikanalitega, siis, siis pigem on rohkem veel neid, kes on tavaraubanduses ja liiguvad ka internetipoodi oma müügikanalitega.

Nojah, et, et eks ta võtab aega nagu igasugune äri ja Ja, ja, ja et, et tõesti ei ole mõtet kiiret edu loota, et ma panen, teen omale veebilehe, panen sinna mingid toodete pildid ja siis hakkavad inimesed nagu suures koguses ostma, et et see on tõepoolest sellise pikemaajalise strateegia küsimusreeglina, et sa pead tõesti enda jaoks nagu selgeks mõtlema, mis need konkurentsieelised sul on, et miks peaks just keegi sinu käest ostma midagi, mis on see toode, kuidas sul see protsess käib, kuidas sa suudad omale lojaalse kliendibaasi luua ja, ja see kõik on nagu konkurentsipõhine, ehk et mitte ei... ei pea sa iseennast ainult vaatama, vaid vaatama seda, mida konkurendid teevad, samamoodi nagu nagu betoonpoodides, et, et paraku jah, see ei ole nagu see, see on natukene nagu müüt, et, et veebipoes on need kulud nagu oluliselt väiksemad kui, kui tavapoodides, et, et seda turundust sa pead tegema ja see maksab raha, et see ei ole lihtsalt, et noh, otsingumootoris, kui sinu keegi mingisugust toodet ostab, siis see otsingumootor annab välja kümme tulemust ja ja kui sinu toode, sinu pood seal nende tulemustes ja esimese kolme seas ei ole, siis, siis on nagu väga noh, Väga väikseks muutuks see tõenäoliselt, keegi sinu poodi nagu lihtsalt jõuab lihtsalt sellise Google'is tehtud otsinguga, et, et sa pead paraku maksma ja, ja, ja, ja kui sa oled selle maksnud selle eest, et keegi tuleks sinu poodi, siis, siis on järgmine samm, et sa pead suutma siis ka nagu inimesi nagu ostma panna, et et nii-öelda raketiteadlast ta ei ole, et raketiteadlaseid ei ole vaja, aga Aga, aga samas ei ole ka põhjust arvata, et see hästi lihtne on, noh, eriti kui vaadata Eesti turu väiksust, et, et siin on, on samamoodi, et tegelikult see selline break-eveni tase või see, kui palju sul see kriitiline mass nagu müügiks on, et sa üldse nagu ellu jääks või, või, või, või, või... ennast ära toidaks, et, et see sõltuvalt kaubagrupist ja et see on nagu päris kõrgel ja väikse turu juures, tähendab see suhteliselt suurt turuosa mingisugustes erinevates kaubagruppides.

Lähme siit nüüd meie saate esimesele pausile ja kuulame siis järgmises saate osas edasi. Tere tagasi kuulama IT-ärisaadet Restart, mis täna räägib e-kaubandusest. Meil on stuudios külas Eesti ühe vanema veebipoepidaja Peep Kuld, Eesti kogenumaid veebipoodide tegijaid Taivo Sarapik ja saadet juhivad Henrik Aavik ning Andrei Korobeinik.

Ja saate esimeses osas saime teada, et meie külalised ei taha väga ärisaludusi avaldada, aga meil on veel pool tundi selleks, et nende käest ikkagi midagi, midagi kätte saada. Ja Taivo räägi, et kui mõni ettevõtja ikkagi otsustab teha veebipoot, siis millist tarkvara neist ta peab kasutama? Et kui noh, ütleme, kui sa tahad blogi teha, siis kindlasti sa alustad ilmselt Wordpressiga, Ja päris paljudes sektorides on kindlad standardid olemas, aga tundub, et veebikaubandus seda praegu veel ei ole, et mis on sinu soovidused?

No see oleneb muidugi, et sellest ettevõttest või et, et kui on täitsa nullist või niimoodi, et siis tasub hakata tõenäoliselt mingi pisikese, mingi pressure shop'i või muu asjaga pihta. Et kus projekti suurus on ka nagu väiksem. Aga sel juhul, kui on olemas nagu juba pood, kus on. Kus on olemas infra, kus on olemas ERP-id ja asjad ja muud, kus on need liidestused ja muud, et siis, siis nagu. Siis tegelikult sellel e-poe tarkvaral nagu lõppude lõpuks nagu väga suurt tähendust ei ole, et ta peab olema nagu võimeline, võimeline nagu näitama, tegema seda ostukorvi asju ja muid ja mis see põhi, põhifunktsionaalsus seal on, et. Et, et, et seal nagu, no kui me vaatame mingit e-poe või e-kaubanduse projekti, mille ütleme, kogu suurus on mingi kakssada tööpäeva, siis sealt. E-poe peale minev aeg on tegelikult mingi viisteist protsenti ainult, et, et sealt siis mingi kolmkümmend viis protsenti läheb integratsioonide tegemiseks teiste süsteemidega. Ja teine kolmkümmend viis protsenti läheb siis muude siseste taustasüsteemide korrastamiseks, nagu näiteks siis tooteinforikastamise süsteemid ja erinevad tellimuste haldamise, tellimuste nompe ja muud asjad, mida. mida nagu ERP, ERP-is tegelikult ei ole seda, olemas antud hetkel seda funktsionaalsust, mis nagu on nagu lõpptarbijale suunatud, paki kokkupanemine ja noppimine.

No tooteinfo on nagu põhiline, nagu selline suurem töömaht, mis on e, e-kaubanduses siis kaupmehele, tuleb sellest e-poe ehitamisest, et et seda tihtipeale sel, piisavat tooteinfot ei ole olemaski, et, et seda, mida e-kaubanduses siis välja näidata, et... Et ja selle, see on, see on siis, tavaliselt tehakse, kui veebipood tehakse, siis järgmine samm on, et vaadatakse oi-oi, et, et siin läheb nii palju aega ja tööd läheb selle peale, et neid kõiki tooteid tuleb hakata korrastama, et, et kui võtame niisugust tavalist e-poe ehitusprotsessi, siis esimeses faasis tehakse e-pood, nagu see välimuse ostukeskkond. Ja siis ka see, et tellimused saab allatud ja kohale kuhugi. Ja kui see on laivis, et siis järgmine asi on tavaliselt see, mida hakatakse tegema, on just, on, et see tooteinfo rikastamise protsess korrastama ja tegema, optimeerima siis, et. Et saada seda manuaalset tööd, mis seal on väga palju nagu, et saada seda nagu kuidagi defektiivsemaks ja siis kulusid alla.

Ja Peep, kui sellist klassikalist töö, töövestluse küsimust küsida, et kuidas sa, ON24 näed viie aasta pärast näiteks, et kas ta on ikkagi sama, sama kauplus, mis täna või sa oled, ma ei tea, siin Amazoni eeskujul mingisugused droonid nagu käiku lasknud või, või sa näed seda, et internetikaubandus üldse muutub totaalselt lähiaastatel?

No viie aasta perspektiivis tegelikult selliseid väga, väga tõsiseid muutusi nagu ei, ei tundu, et, et võiks juhtuda selliseid noh, mis muudaks nagu tarbija käitumist selliselt, nagu tänaseks on internetikaubandus muutnud. võrreldes tavakaubandusega, aga, aga tehnoloogia areneb järjest rohkem, inimesi hakkab internetist ostma, et see, see internetist ostmine muutub kindlasti järjest mugavamaks, järjest rohkem on, järjest lühemaks muutuvad tarneajad ja... Ja ON24 ilmselt on veel kordades kasvanud, võrreldes tänasega, kus meil on võimalik nagu liikuda erinevatesse kaubagruppidesse ja ka võib-olla ka erinevatele turgudele.

Et sulle tundub, et tava ja e-kaubanduse vahel need piirid sisuliselt kaovad, et jääb lihtsalt üks selline kaubandus, mis kaastab tehnoloogiat ühes või teises võtmeses.

No Eesti tarbijale ilmselt see vahe on siiski alles, et kui me võrdleme noh, ma ei tea, näiteks Poolaga, kus noh, juba viisteist aastat tagasi oli see e-kaubanduse osakaal kaubandus noh, väga suur, siis Eesti alles praegu alustas siis kasvuga. Et Peep, mis sulle tundub, mis Eesti tarbija peamisi takistused siis olid, selleks, et internetist niimoodi korralikult osta?

Nüüd kui ajaloos natuke tagasi vaadata, et siis, siis üks, mis, üks selline märksõna, mis juhtus, et kui, peale mida hakkas, hakkas Eestis e-kaubandus kasvama, oli tegelikult see, kui kui SmartPost käivitas oma pakiautomaatide võrgu, see muutus, muutus mugavaks, edasi Eesti Post ka, et see, kogu see logistika pool, et see oli nagu, nagu hästi, hästi vaevaline ja, ja, ja hästi selline kohmakas ja ebakvaliteetne, et, et see oli kindlasti üks, üks põhjus, miks e-kaubandust inimesed, Ei, ei tahtnud kasutada, nüüd on see oluliselt mugavamaks muutnud, et Eesti on selles mõttes kindlasti nagu maailmas üks, üks liidreid, et kus, kus kõige suurem osa e-kaubandusest käib läbi parkiautomaatide.

Jah, et see. Kas ta on hea või, või mitte, see on lihtsalt fakt, et, et see on see, see on, see on kahtlemata kvaliteetne tarneviis ja, ja, ja see, see on üks asi, mis on nagu, mis takistus on nagu, nagu murtud, noh, teine pool on see, on see pakkumise pool veel, et selleks, et e-kavandus üldse nagu toimida saaks, noh, nõudlust võib-olla on, aga nõudlust ei saa, nagu rahuldada siis, kui ei ole pakkumist, et, et Eestis, et see Eesti turu väiksus on olnud see jah, et, et et pole neid, neid häid veebipoode Eestis siis, siis ka olnud, et et vaatamata selle, sellele, et, et veebikaubandus justkui on nagu globaalne, et, et sa saad osta Hiinast ja nii edasi, aga tegelikult siiski... Siiski igas riigis praktiliselt toimub see veebikaubandus mingi seitsmekümne protsendi ulatuses ikkagi nagu siseturu. piires, et, et, et Eestis on Eesti veebipoed ja, ja teistes riikides teiste riikid olnud, et...

Ja, ja ei, see on, see on tõsi, et noh, see on nagu, see on nagu, et ma räägin piiriülesest kaubandusest, on ju, et, et... Et, et Amazon teebki siis nagu erinevates riikides oma erinevad poed, on ju, et, et see, et ta on nagu, tal on, tal on inglise Amazon, tal on mingisugune seal teiste riikide või eBay, Saksa eBay noh, et, et need on nagu, et see on, see, seda saab nimetada ikkagi nagu siseturu, et sul on nagu asi kohandatud siseturule, sul on konkreetsed logistikad, konkreetne klienditeenindus, Aga siis noh, see piiriülene, et kui palju tegelikult ostetakse Eestisse Alibabast või, või üldse teistes riikides näiteks noh, Amazonist või Alibabast, et see on see piiriülene pool, et see, see osa on nagu suhteliselt väike, aga tõesti, et kui suured tuleksid Eestisse, näiteks Amazon teeks siin Eestis eestikeelse, Eestis kohal oleva klienditeenindusega ürituse, siis kindlasti Eestis toimuks nagu suur, suur hüpe. Või siis Eesti olemasoleva jaekaubanduse suured tavaketid, kus on nagu noh, väga suured käibed Eesti mõistes, et kui nemad tõsiselt ette võtaks, et ju siis kasvaks ka Eestis. Et see pakkumise pool tuleks nagu...

räägid? Ka, kauba käibemaksust. Et kui sa müüd diivani näiteks Saksa ostjale, siis selle rakendub nüüd Saksamaa käibemaks, see on täpselt nii, et kui...

Et noh, kokkuvõttes võib öelda, et ilmselt see tarneaeg ongi nagu võtmekomponent, mis vahepeal nagu pärssis seda e-kaubanduse arengut, et nüüd, kus see muutub hästi kiireks, siis seda probleemi enam ei ole ja e-kaubandus saab edukalt võistelda siis tavakaubandusega.

Jah, viimasel e-kaubanduse aastakonverentsil Swedbank'a esindaja tõdes, et üheksakümmend protsenti Eesti rahast, mis internetis makstakse, läheb Eestist välja. Ja minu hinnangulatsi ongi kinni ainult selles usalduses, et täna on Eesti veebikauplejate usaldusväärsus ostja jaoks madalam kohati kui... kui välismaa kauplustel, et väga palju raha läheb, noh, kui sa maksad Eesti poest Paypal-iga, siis Swedbank näeb, et see raha läheb ka välismaale. Kui sa ostad booking.com-iga Tartus hotelli, siis nad näevad, et see raha läheb ka välismaale. Aga, aga ikkagi, et sellest hoolimata see number on teistes Skandinaavia riikides palju kõrgem, mis jääb kodumaale, Taanis kakskümmend, Rootsis vist veel kõrgem, et Nii et, et me, me, meil see, see, see kriitiline osa usaldusest on, on, on läinud ära, et eks ta hakkab tagasi tulema, kui suured brändid tulevad internetti ja loodame, et see nii läheb. Meie saateaeg hakkab läbi saama, kas on kellelgi või midagi lõpetuseks öelda?