Miks halvad Eesti pangad häid e-residente kiusavad?

Siinkohal võib isegi öelda, et natukene on probleem selles, et Eesti on väga hea digitaalne e-riik. Kui meil Eesti resident avab pangakonto, siis tema nii-öelda pangakonto avamiseks kontrollid on tegelikult täna kõik digitaalsed. Võib-olla klient seda konto avamisel ei märka, aga meil on väga hea koostöö riigiga, erinevate andmebaasidega, kus siis tegelikult me kontrollime kliendi tausta esitatud andmete korrektsuse. Ja me ei pea sellega väga palju rohkem tegelema. Kui meile tuleb kontot avama, no toome sihukese nagu hea näite, tuleb India tudeng õpib Tallinna Ülikoolis, on meie jaoks nagu väga hea kliendisegment, me väga tahame selliseid kliente endale. Aga me tegelikult peame ikkagi hoolusmeetmed täitma väga korrektselt, veenduma selle nii-öelda toreda potentsiaalse kliendi taustas. Tegema neid päringuid hoopis teistesse baasidesse, küsima võib-olla kliendi käest enda käest lisainformatsiooni. Jah, et kus su raha pärineb, miks sa seda kontot ikkagi tahad, kogu see protsess on keerulisem. Ja, ja nüüd, kui me vaatame sellise kliendi käitumist nagu hilisemas faasis. Siis see hõlmab endas sageli rahvusvahelisi makseid, mis siis erineb võib-olla sellest tavaresidendi profiilist, mis tähendab ka seda, et meie tehnoloogia, kuidas me tagame hilisemad hoolsusmeetmed, on ka juba kallim. Ehk siis me tegelikult rakendame oluliselt rohkem inimtööjõudu selliste klientide teenindamisel ja ka tegelikult natukene tehnoloogiat ja, ja tarkvara.

Noh, see ei tule vahet teha, aga olen konkreetsed juhtumid, loomulikult ei tea, aga, aga. Eks see vahet tuleb teha selles, et iga grupi kuuluv pank, julgub nägemist mingisuguse suurema grupiga, on omaette juriidiline isik ja omaette vastutus vastutab kohalike seaduste alusel. Et noh, jah, loomulikult mingisugust informatsiooni on võimalik nii-öelda partner või siis ütleme samase grupi kuuluvatelt teistelt üksustelt saada. Kuid noh, see täisteadmine peab olema ikkagi kohapealne. Ja, ja, ja noh, ega, ega, ega loomulikult ma, ma ei saa nüüd öelda, et ma ei oskagi öelda, kas see on nüüd kaks korda kallim või kolm korda kallim, aga, aga ta, ta pigem on kallim kui. Inim, inimtööjõudu kulub lihtsalt palju, inim, inimtöötunde, nagu siin hiljuti toodi välja näide, et. Et suuremates pankades inimesid, inimesed, kes tegelevad kliendi tundmise küsimustega või rahapesu tõkestamise küsimustega, nende arv on kasvanud ju mõnelt inimeselt mitmetele kümnetele juba.

Suure tõenäosusega on see päris keeruline pikk protsess. Et ma arvan, et neid negatiivseid kogemusi konto avamisel võivad kirjeldada Eesti ametnikud Brüsselis näiteks. Londonisse liikuvad Eesti õpilased, tehnoloogiaettevõtjad. Meie enda Londoni UK filiaali avamisel oleme käinud erinevaid protsesse Londonis läbi ja, ja see, kuidas sa ennast seal tõestama pead. Olukorras, kus sa oled Euroopa Liidu liikmesriigi pank, väärtpaberi. Või siis nii-öelda börsile listitud pank, FSA, ehk siis kohaliku UK finantsinspektsiooni poolt nii-öelda aktsepteeritud pank. Tundub lihtsalt kosmos meie jaoks, et ma arvan, et me ei ole kindlasti unikaalses olukorras ja, ja ma tegelikult tahaks öelda, et sellise hea ja korraliku taustaga. Mitteresident, e-resident on Eestis kindlasti panganduses priviligeeritum kui kusagil mujal. Et ma, ma arvan, et me natukene liiga üldistame seda, et kontosid ei saa, et kontosid ei avata. Et me oleme kindlasti nagu LHÜ pangas endale võtnud väga selge nagu suuna, et, et me tegeleme väga konkreetselt e-residentidega. Ühelt poolt on see kliendibaas meie jaoks selline, kes tuleb siis läbi Eestis toimetava tehnoloogiaettevõtte, on siis Transferwise, on see Skype, on see Pipedrive, kus tegelikult igapäevaselt juba algatakse väljaspool teist tööjõudu. Kes tulevad siia mitteresidendina, jah, nad saavad elamisloa ja ilmselt väga paljud neist võtavad ka e-residentide kaardi, sellepärast et. Või siis elamislooga kaasneva digitaalse isikutunnistuse, millega lihtsalt on Eestis palju lihtsama asju ajada, et, et need kõik saavad väga kenasti mul kontod avatud. Et siin ei ole mingit vendetat e-residentsuse programmi vastu kindlasti, et on kindlasti kliente, kelle puhul on pankadel keerulisem seda tausta kontrollida, aga, aga. Aga ma arvan, et need kontod ikkagi täna saab lahti ja, ja veel enam, Eestis on tekkinud rida toredaid teenuseettevõtteid, näiteks sleep in, kellega meil näiteks on väga hea koostöö just nimelt e-residente teenindamisel, et. Et see asi ei ole nagu üldsegi mitte nii traagiline, aga ilmselt kohati mõned üksikud nii-öelda sündmused võib-olla võimendavad nii-öelda seda, seda probleemi, aga. Aga