@ RESTART // 2021.07.24
geenius_restart_0097.mp3
KUUPÄEV
2021-07-24
PIKKUS
42m 28s
SAADE
RESTART
AI_KOKKUVÕTE
Saates analüüsitakse autopesu-iduettevõtte Upsteam teekonda, keskendudes ettevõtte ebaõnnestunud algfaasi õppetundidele ja ärimudeli korrigeerimisele. Kaasasutaja Martin Kristerson selgitab, kuidas muudatused teenuseprotsessides ja fokuseerimine kliendikvaliteedile aitasid ettevõttel raskest perioodist välja tulla.
KÜLALISED
TEEMAD
ETTEVÕTTED
ORIGINAALKIRJELDUS
Kui vaadata idufirma Upsteam hinda Funderbeamis, võib teha järelduse, et investorid on selle firma mõttes maha kandnud. Upsteam aga ei sure, vaid tuleb jälle, targema ja huvitavamana, kinnitab firma kaasasutaja. Restardil on külas Martin Kristerson, kes räägib lahti, miks Upsteami äri pikalt käima ei läinud, kus olid probleemid ja milliseid järeldusi asutajad pidid sellest tegema. Kuidas saada üle paljudest edu teel seisvatest asjadest? Kristerson ütleb, et Upsteam on seda teinud ning valmis nende kogemuste ja muutuste pealt jälle raha kaasama. Saatejuhid on Henrik Roonemaa ja Taavi Kotka. Saadet toetab Katana : tootjate parim abiline.
Kuku Raadios välja öeldud seisukohad ei pea ühtima Kuku Raadio seisukohtadega. Te kuulate Kuku Raadiot. Restart. Saadet toetab Katana, tootjate parim abiline.
Head Restordi kuulajad, Taavi Kotka, Henrik Roonemaa on hoolimata kenast suvest ikkagi saadet tegemas ja, ja meil on külas ka järjekordne idufirma, mis ka on täitsa ilus ja toimetab ja muide täna me sellest tahamegi rääkida. Ma ise ristisin meie tänase külalise, selle firma startupiks, mis keeldub suremast. Kuigi mulle tundub, et mingil hetkel kõik asjaosalised ja vähemasti avalikkus otsustas ära, et nii kõik sellest enam midagi ei tule. Et katsume nüüd, kuidas saame rahulikult maha maetud. Aga ei, me oleme saanud teateid, et jälle on, kuskilt on raha saadud. Keegi on raha sisse pannud, tegelevad ka aktiivselt üle raha kaasamisega. Äriideed on natukene muudetud ja lõpuks on nad jõudnud ka oma teenusega Tartusse, mis oli kaassaatejuht Taavi Kotka suurim kriitikanool meie tänase külalise suhtes. Aga ma arvan, et paljud juba said võib-olla aru. Täna meil külas UP-steam ja selle kaasasutaja Martin Kristerson. Tere, Martin.
Tere, härrased, tänan kutsumast.
Tuleta meelde, upsteim oli siis, upsteim tekkis mõned aastad tagasi, paar-kolm, Martin Kunas. Kaks tuhat
seitseteist veebruar, kümnes.
Ja siis isegi rohkem juba nad. Ja, ja mõte oli siis selles, et kui minu auto seisab, ma ei tea, kontori parklas või mul siin maja ees, kodu ees tänaval ja ma peaks minema ka autopesulasse, ma ei viitsi, ei jaksa, ei taha. Siis mul on äpp või mingi veebiteenus, ütlen sealt, peske puhtaks, tuleb upsteimi väike pirukaauto, peseb selle puhtaks ilma, vist oli isegi ilma veeta või mingi ülivähese veega, et tänavaid ei sega, loodust ei reosta, pesevad puhtaks, lähevad minema. Ma ei pea ise mitte midagi tegema. Ja selle ideega siis tulid välja.
Kusjuures, kus Hendrik mäletad, siis selles saates, kui me tegime lindistasime saadet, siis samal ajal pesti oma auto majas puhtaks.
Ja see oli tõsi, siis ta oli muide, olid ajad, kus me käisime koos stuudios, nii et sinu auto seisis meie stuudio akna all. See on ka võib-olla üks, üks asi, millest me peame rääkima täna Martiniga, et nüüd ei ole enam ajad. Aga mis siis juhtus, oli see, et, et Appsteam tõstis raha. Mäletad, mina mäletan, et Rain Rannu pani sinna raha ja, ja tõenäoliselt terve ports ingleid veel. Siis nad kaasasid raha Funderbeamist. Ja alguses nagu kõik läks, aga, aga noh, väga pikka aega minu kuidagi pilgule või silmale tundus, et, et noh, et nagu ei lähe käima, noh, et otseselt nagu täiesti põhjas gaasi ei ole, aga üks probleem ajas teist taga ja need mahud ikkagi ei kasvanud ja, ja laieneti küll Soome ja, ja vist ka Poola. Aga noh, ei lähe, ei lähe, ei lähe ja, ja mingil hetkel läks koroonaga seoses nii halvasti, et Funderbeamis on ta täna vist, ma ei tea, poole võrra või rohkem kukkunud, see osak ja noh, ühesõnaga. Ega kellelegi ei tundunud, et sealt midagi tuleb ja Opsti, mõned nädalad tagasi tuli pressiteade, Opstiim on, on juba kaasanud raha ja kaasab veel raha ja, ja mina ei saa nüüd selle koha peal aru, et, et miks siis või kuidas siis nüüd niimoodi, et kas saab olla nii nagu kass üheksa eluga? Martin, kas ma tegin enam-vähem sellise, enam-vähem adekvaatse kokkuvõtte teie
teekonnast? Ütleme niimoodi, et hea kokkuvõte küll, võib-olla mõned faktiparandused teeks siin küll ära, et esiteks hiljuti me raha kaasanud ei ole, et me täna just alustasime raha kaasamist.
Aga te saite mingilt fondilt või mingi preemia või midagi te saite ju?
Fondipreemia saime küll tõesti jah, see oli nüüd juba eelmise aasta teises pooles, kus siis. EAS-i GreenICT toetuse saime taha, mis annab meile põhimõtteliselt sihukse viiekümne protsendise allahindluse kõikide kulude osas, mis me teeme. Aga see ei ole nagu raha meie kontol, vaid see on siis nii-öelda makstakse meile tagasi kulutekke põhiselt. Viimane round sai tehtud tegelikult, raha tuli siis kontol, esimene miljon tuli siis eelmise aasta jaanuaris ja nüüd siis poolteist aastat oleme seda, seda siis kasutanud, et ettevõtet edasi arendada.
Oota, aga räägi kohe ära, et sa said poolteist aastat tagasi, see oli enne covidit, et noh, tõenäoliselt hingasite kerjendunult, et just vedas napilt, et. Et need, kes juba kolm kuud hiljem tahtsid tõsta, need jäid juba ilma, onju. Aga käi kärast ruttu üle, et mida see covid nagu teie järile tegi üldse, et kas seal üldse oli mingi mõju. Või et noh, vastupidi, et inimesed sõitsid ise oma autoga rohkem ringi ja hea meelega lasid selle auto ära pesta upsteem, mis ei läinud kuhugi pesulasse.
Ja, väga hea küsimus, ütlen täiesti ausalt, Covid mõjutas meid küll, me ei saa küll mõõta, kui palju meie seda nii-öelda. Mittekasvavat käivet eelmine aasta tuli nüüd just Covidi tõttu ja kui palju tuli selle tõttu, mis me ise nagu valesti tegime. Aga ka eelmine aasta, kaks tuhat kakskümmend, oli meil käive põhimõtteliselt kõikus kümme protsenti üles-alla terve aasta.
Oota, aga teeme selle, väga hea, aga teeme selle numbri mängu korraks nagu korda, et kui see kaks tuhat seitseteist alustasid veebruaris. Esimese hooga sul on vaja tööle saada mingid API-d, mingid esimesed, esimesed tooted. Ja tulevik tundub nagu ilusa, on ju, et kas sa saad meile rääkida, räägime näiteks nagu mingis MRR-i keeles, et noh, et, et ütleme nii, et. Et sul tegelikult on uus pesu alati, aga ütleme nii, et räägime kuu käivetest lihtsalt, mitte, mitte, mitte MRR, vaid lihtsalt nagu ManfredRaven ju. Et mis on esimene suurem verstaputt, millele te jõudsite?
No eelmise raundi, kui me nüüd selle koju tõime, siis selle tõime umbes kolmekümne tuhandese kuu käibe pealt. Ja, ja niimoodi kolmekümne, kahe, kolmekümne viie vahel ta siis tegelikult meil põhimõtteliselt peaaegu kogu aasta pendeldaski. Et, et, et tegime, mis me tegime, lihtsalt justkui nagu mitte miski ei toimunud ja lõpuks oligi aasta lõpp oli käes. Ja, ja, ja vaatasime oma kontojääki ja pidime langetama väga rasked otsused, et mis nüüd edasi saab, et raha on justkui nagu juba peaaegu nagu läbi põlenud, kas me nüüd kuidagi. Võidame omale aega juurde, tõmbame oma kulud alla või siis lähme kohe raha kaasama. Raha kaasamist sel hetkel pähe ei tulnud just sellepärast, et noh kuule, kui me ei olnud nagu mitte mingit kasvu põhimõtteliselt näidanud, siis ei ole nagu. Investorite jaoks just väga apetiitne sisenemise koht, eks ole. Ja seetõttu pidimegi lihtsalt tiimis tegema, tiimil väiksemaks tegema, panime Poola kinni ja siis. Justkui sihukene tunne, et okei, nüüd on nagu raske periood läbi elatud, siis tuli talv. Tuli selline talv, nagu me ei ole mitte kunagi näinud, et muidugi me arvasime, et sihuke miinus seitsmeni on täitsa okei meil teenust pakkuda. Siis miinus kahekümnega oli hoopis teine mäng, hoopis teine mäng.
Saime
testitud selle, et tõesti, jaanuar-veebruar, kuna külmad olid nii suured, siis meil on tol ajal oli siis kaks nii-öelda pesu alternatiivi. Üks on siis see kotipesu, eks ole, kus me teeme siis veeta ainega kolm liitrit niimoodi auto seest väljast puhtaks. Teine on siis see pesukaubikud, kus on siis survepesurid ja pesukogumismatid peal ja sihukene nagu käsipesule, ratastele, eks ole. Väljas miinus kakskümmend kraadi, mitte kumbki ei toiminud, täiesti jääs selleks, panime siin igasuguseid vahendeid sisse, ikka ei toiminud, proovisime nühkida, ikka ei tuld välja. Ja pidimegi oma ajaloos esimest korda oma teenuse kinni panema, sest et me ei saanud lihtsalt nagu rohkem lubada nagu neid kaebusi, mis igapäevaselt sisse tulid, et kuule, et see ei ole küll mitte mingisugune pesu, eks ole. Aga mis oli jõle äge, oli see, et. Kui, kui varasemalt see oli lihtsalt meil idee tasemel, siis, siis pooleldi sundolukorras me mõtlesime, et okei, kas see oleks fine, kui me toome kliendi auto oma pesulasse, peseme siin sees puhtaks, toome kliendi juurde tagasi. Algul mõtlesime, et okei, keegi ei usalda oma ilusat bemmi kaheksateist, kahekümne aastase pesija kätte sõitma, eks ole. Tegime kliendiuuringud, analüüsid ja tuli välja, et tegelikult on küll, ainuke asi, mis tuleb teha, on teha kindlustused samal ajal, kui autot transporditakse, siis kui midagi juhtub, siis peame nagu kliendile tekkima mingit probleemi sellest. Ja, ja hakkasimegi siis algselt tooma neid autosid oma pesulasse, see aitas meil mingisugust käivet säilitada talvel. Aga sellegipoolest me kukkusime oma käibes jaanuar-veebruar umbes pooleteist kuni kahe aasta tagusesse tasemesse. Ja nüüd, kui talv sai läbi, siis sellest teenusest edasi arenes nüüd meie nüüd kõige viimane teenus. Mis on siis see, et me viime auto mündipesulatesse või iseteeninduspesulatesse, kasutame sealsed olevat survekat, pesen puhtaks, toome tagasi.
Oota, ma korra segan vahele, et kas selle autopesulaga ei ole nagu noh, tihti, kes jälle, ma ei taha nüüd olla eksistlik, aga ütleme niimoodi, et mul on kuskile jäänud mingi artikkel silma, et mehed pesevad autod tihedamini kui naised, et naisomanikud ei hoolitse oma auto eest nii palju, kui, kui mees oma.
Mina, mina kvalifitseerun naisomaniku.
Ei, ma räägin, ma räägin mingist, jällegi nagu mingi, mingi sõltumatu poole labor nagu analüüsis midagi, onju. Ja meestel on selle autopesuga põhimõtteliselt sama nagu naistel on juuksuriga. Ehk siis naised lähevad juuksurisse, mitte ainult sellepärast, et noh, a la juuksed värvida ja ilus soeng saada, vaid nad lähevad otsima seda emotsiooni, et noh, et, et ma nagu vähemalt hetkeks olen nagu noh, fantastiline. Nüüd ma olen õue, seal on tuul, noh, tuul sai sulle juukse uuesti sassi, kõik on jälle pekkis, aga on korraks, oli see nagu see emotsioon ole
Autoga
on sama asi, on see, et see hetk, kui seda pesulast välja on su auto nagu absoluutselt puhas ja see on nagu fantastiline nagu tulemus, onju. Tunned ennast
kümme aastat
nooremana. Aga niikui sa transpordid selle masina nagu kaks kilomeetrit eemale, siis vabandust väljas, et okei, miinus kahekümnega ta ei ole, aga ütleme näiteks, ma ei tea, miinus viiekümne samasugune pasakäi nagu siis, kui ta läks sinna. Et selles mõttes, et see emotsioon on tegelikult lobjakaga nagu mingi hästi, hästi nagu noh, ikkagi lühike on ju. Et kuidas te sellest üles aitate, tegite siis veel nagu viimase viimistuse tegite veel nagu kliendi ukse ees, et noh, et, et, et. Just täpselt. Aa, okei.
Just täpselt, seda ma ütlen nagu selle lühikese sõidu ajal, mis ta tagasi tuleb. Tegelikult ta nagu väga mustaks ei saa, võib-olla kooboste juurest natukene, et selle viimist läheb tõesti pesija siis kohapeal ära. Aga kogemusest, kusjuures meeste-naiste võrdluses ma võin tuua, et vähemalt nii palju, kui mina näinud olen, siis. Mis nagu meeste puhul niimoodi keerukam on, on see, et mehed lihtsalt. Kõik arvavad, nad on eksperdid autopesus, see on nagu meeste asi, eks ole, et pesta oma autot ja, ja see on ka üks põhjus, miks võib-olla tõesti. Ma ei ole küll seda statistikat teinud, kas meil on rohkem naiskliente või meeskliente, ma arvaks, et ta on suht fifty-fifty. Aga, aga kindlasti on meeste juures rohkem näha seda, et nad noh, arvavad ja teavad autopesust väga palju, et kui ma olen nagu survekat käes hoidnud, siis ma tean, kuidas see kunst käib.
Nojah, see on üks huvitav, mul on väga huvitav teid kuulata, sellepärast et minu jaoks on see noh, autopesu on ikka täielik piin, mis, mis on ka põhjused, miks mu auto näeb välja nagu ma noh, kasvataksin lambaid ja kartuleid ja kaalkirakuid sama korraga, onju. Ja, ja mitte ainult autost väljas, vaid ka autos sees. Et mina nagu hea meelega outsource'iks seda kuskil kellelegi, ma olen ja eriti muide seest. Sest vaata väljast pesu on veel enam-vähem, sõidad mööda mingist pesu tänavast, onju, okei, on vaba aeg, nii. Aga sisepesu on õudne ettevõtmine, selle peale läheb mingi poolteist tundi vähemalt ära, noh, või rohkem. Ja kui sa kahe väikse lapsega käid suvel rannas, onju, siis noh, põhimõtteliselt võiks seda kolm korda nädalas teha, et noh, see liive, jäätsepaberid, mis on sealt välja korjanud, noh, see on hüva, nii et. Ja sisepesu te muide võib-olla saaksite ka teha, ilma et tema autoga üldse kuhugi läheks
Ma korraksin selle viimase toote kohta veel, et sa ütlesid, nüüd see viimane trikk on see, et te lähete lähimasse mündi pesulasse, onju, et noh, see tundub nüüd juba nagu pivot, et selles mõttes, et see nagu pole üldse nagu see, et muidu oli see, et tulite mulle sinna külla. Ma isegi ei võinud autot lukust lahti tegema, mitte midagi, onju, kõik tehti kohapeal korda, onju, et põhimõtteliselt ei pea üldse muretsema, onju. Nüüd on järsku auto kadunud, onju, et mingi vend on sellega läinud kuskile, onju. Pluss see, et noh, et, et see, et te ise pesete seal mündipesulast, noh, siis kogu see nii-öelda loodus hoida see, et kogun kõik kokku ja selle saab üle mingi teistmoodi nagu vaatenurga, on ju, et mis selle idee mõte on?
Esiteks, ma pean ütlema, neid pivot'eid on tunduvalt rohkem, kui sulle praegu ainult selle ühe toote pealt tundub, me oleme ikka väga palju asju pidanud teistmoodi tegema. Oota,
me oleme praegu esimeses plokis alles.
Kui me räägime nüüd konkreetselt sellest nii-öelda Transferpesu teenusest, siis, siis esimene küsimus, mis meil oligi, on lihtsalt see, et meil hakkas tekkima väga suur nõudlus just veega pesude järgi, et meil ongi nagu kahte tüüpi inimesi, kes tahavad nii-öelda kiiret sihukest lihtsamat pesu, on ju. Tellivad selle veeta, veeta pesu väga hästi kõik. Aga ikkagi üsna paljud inimesed tahavad ikkagi seda vett näha, eks ole, et selline asi toimuks ja kuna meil oli, siiamaani on kuus pesukaubikut. Siis me lihtsalt ei suutnud ära toita seda nõudlust ja inimesed hakkasid Ja siis noh, küsisime ka endalt küsimusi, et okei, täna meil pappi ei ole, et hakata uusi kaubikuid kohe ehitama, eks ole, et kuidas me saaks odavamalt seda teha. Ja siis oli see, et okei, kasutame ära linnas niikuinii olevat infrastruktuuri, mis on igas linnas olemas, eks ole. Ja kasutame seda survekat, esiala on kõik vahendid kaasas, ta teeb seal käsipesu ikkagi ära, eks ole, et noh, kui sa. Ise mündikas käid, siis see on sihukene siuh-sauh kiiresti nagu puhtaks, aga me teeme ikkagi nagu põhjaliku töö. Ja sealt see siis sündiski, aga seal nagu midagi keerulist ei ole, ta on lihtsalt lihtsam teenus, millega me skaleerime ja, ja, ja klientidele meeldib see.
Teeme nüüd siia pausi.
Restart läheb edasi, Martin Kristers on Ups tiimist on meil külas ja mind hakkas painama see, et sa tahaks minna tagasi selle koha juurde, kus, kus käive noh, ei, ei kasvanud. Et te võtsite investoritelt raha, kõik on ju Funderbeamist, kõik oli nagu tore, avasite turge ja, ja ei lähe üles, miks ta? Miks ta siis ei läinud üles, kas sa olete tagantjärgi sellest aru saanud?
Absoluutselt, siinkohal ma peangi lihtsalt tunnistama, et üks sihukene suur viga, mis me kohe tegime, et eks ole, esimene miljon tuli kontole, siis mõtlesime, okei, hakkame neid suitsusid ja vilesid ehitama ja hakkame hullult kohe laienema igale poole. See tagantjärgi oli üks noh, ütleme niimoodi halb, halb otsus, noh muidugi, eks ole see ka, et me koroona keskel kohe Poolat hakkasime käima tõmbama. Aga, aga miks ta edasi ei läinud ja ma räägin, me proovisime igasuguseid trikke. Panime suuremaid eelarveid turundusse, mis iganes, aga lõpuks me jõudsime väga fundamentaalse asjani välja, et, et. Tegelikkuses probleem oli selles, et me toome turundusega inimesi juurde. Aga mingil põhjusel nad ei telli uuesti ja me peame iga kuu täiesti nullist uuesti pihta hakkama ja sealt lihtsalt kasvu ei tulnudki, ehk siis meie kasvu tekitamise võimekus oli kuni kolmkümmend tuhat, aga see tagumine osa ei, ei liikunud meile järgi.
No see on nagu suht raud nagu kindel järeldus, et tootega oli midagi valesti järelikult. Ja no seal
oligi see, et me arvasime, et okei, et see, et me oleme mugav teenus, me tuleme ise sinu juurde, eks ole, siis see on juba justkui nagu meie see põhiline asi, mida kliendid meilt ostavad. Aga, aga lõpptulemusena me jõudsime ikkagi järeldusele, et, et, et kolm väga lihtsat fundamentaalset asja, mis peavad meie teenuse puhul alati nagu kellavärk töötama. Üks asi on see, et meil oleks alati laitmatu pesukvaliteet. Vahet ei ole, kas ostad kõige odavama pesupaketi või kõige kallima pesupaketi, sa pead alati saama väga hea kvaliteedi. Ja teine asi on see, et kes seda kvaliteeti kontrollib. Me lõpuks saime väga hästi aru, et meie teenuse kvaliteeti kõige rohkem kontrollib seesama inimene, kes selle kliendiautoga kõige rohkem kokku satub. Ehk siis meie pesumeister ja jõudsimegi. Lihtsalt vaatasime nagu pesijatele otsa, tegime intervjuusid nendega ja lõpuks tuligi välja, et tegelikult pesijad ei ole üldse happy'd. Nad töötavad nagu indiviidid, võtavad oma asjad, käivad tööle, eks ole, aga tegelikult mitte mingisugust community efekti. Ei olnud, seal oli veel igasuguseid muid pisiasju, mis, mis mõjutasid pesijate motivatsiooni. Ja kolmas asi oli see, et me õppisime, et hästi ajastatud meeldetuletused on hästi oluline meie äris. Sest et isegi kui meil on kliendid, kes meie teenusega on rahul, siis autopesu on selline teenus, mis, mille järgi vajadus tekib silmapilkselt. See on niimoodi, et täna ma vaatan, okei, mul on auto must, nüüd täna ma tahaks seda pesu, eks ole, on väga lihtne koheselt jätsust läbi hüpata, eks ole. Ja unustan nagu upsteami ära ja, ja mis meil tegime, oli see, et me lõime sellise süsteemi, kus, kus me. Sõltuvalt klienditarbimisharjumustest saadame neile meeldetuletusi. Sest mõni inimene peseb täiesti vabalt kaks korda aastas, see on tema jaoks okei. Aga mõni peseb jälle kaks korda kuus, eks ole, kui ma kõigile saadan sama tihedusega meeltuletusi, siis üks või teine kukub lihtsalt sellepär
Aga lähme, võtame korra selle pildi lahti, ehk siis needsamad kolm punkti on ju, esimene punkt oli see, et, et. Toode peab hea olema. Toetus on midagi viga, on ju, et ta ei ole nagu. Kas sealt nagu analüüsite ka, et ma küsiks sellise küsimuse, et kas peamiselt teie kliendid pesid seda autot nii-öelda töö juures parklas või koduparklas?
Enamasti no koroona ajal muidugi kodu, koduparklas, aga üldjuhul, kui sellist asja ei ole, siis on ikkagi enamus inimesi tellivad kontoriparklasse, jah.
Sest kontoriparklale nagu miinus tundub mulle alati see, et noh, eks ma ütlen, et ma ei tea, me sorteerime prügi on ju, need kollased kotid, mida peab välja tõstma kindlal ajal. Kusjuures nendega on õudne jama sellega, et. Ja sa kunagi ei tea, kas see prügiauto tuleb konkreetsel päeval hommikul või õhtul ja kui oled hommikul välja tõstnud, siis vahepeal tulevad varjased selle koti kallale ja möllavad seal, on ju, ja siis tahaks nagu ühesõnaga ja siis tundub jälle see kõik see nii rõve, nii mõttetu ja nii vale, on ju. Et samamoodi nagu autopesuga, et tahaks lihtsalt niimoodi, et noh, tuled hommikul, ärkad silmad lahti, lähed auto juurde, auto puhas, on ju, et. Ja see kontoriga tundub ikka pigem sebimine, et ikka peab ajatama ja kas ma ikkagi saan täpselt selle saja auku ja kas nad on ikka valmis, et ma saan ikka sõitma minna ja nii edasi, et see tundub kuidagi nagu alati sihuke. Ikkagi nagu, et noh, liiga palju haslet on jäänud nagu kliendi poole peale. Aga kui te analüüsite neid päris probleeme ikkagi nagu lõpuni välja, siis mis see tegelikult see kliendi see põhimures nagu oli, et kas tõesti ei olnudki nagu. Hinnakvaliteedi suhe oli paigast ära või, või mis, mis see probleem nagu tegelikult on?
Ma arvan, ta on ikkagi kombinatsioon nendest pisiasjadest, need pisidetailid, mis lihtsalt teevadki kokku selle, et tegelikult klient ei saanud seda, mida ta tellis. Me ei suutnud täita lihtsalt kliendi ootuseid, kliendi üks ootus on see, et kui ta tellib pesu, eks ole, upsteami pesu, mis on siis justkui nagu mugavaim autopesu. Siis see toimubki täpselt nii mugavalt, eks ole, et kui ma eile panin äpist, et ma tahan selles vahemikus pesu, siis see toimub laitmatult, arve tuleb meili ja kõik on pueno, on ju. Tulen kontori uksest välja, vaatan, läikiv auto vaatab otsa. Teine osa ongi just see kvaliteedi pool, et, et me tegelikult pidime suurendama oma koolitamise ressurssi ühte pesijasse ligi kaks korda. Sellepärast, et pesijad saatsime lihtsalt liiga kiiresti kliendiautosid pesema. Täna niimoodi, et seitse kuni kümme päeva läheb aega, enne kui pesija üldse ühegi kliendiautot puudutada võib. Ehk siis seal oli lihtsalt see, et see ongi, ütleme, kui sa tellid mis iganes autopesu, käsipesu, on ju, siis piisab juba sellest, et sul on tahavaate küljepeegel. Seal on mingid jutid peal ja see on rohkem ei telligi, väga lihtne. Seetõttu me pidimegi võtma väga suureks eesmärgiks lihtsalt laitmatu kvaliteet. Täna me reageerime isegi neljatärnilistele pesuhinnetele.
Taavi, kas sina vahepeal nii-öelda vahepealsel ajal pärast seda, kui seal stuudioaknal pesti puhtaks mõtlesid või tellisid või kasutasid upsteemi üldse või plaanisid?
See kurikuulus Tartu ots on ju, et see, kus ma sõitsin autoga Tartu poole ja, ja vaatasin, mis maantee peal toimub ja kui mustaks ma auto on saanud ja et ma tegelikult tahaksin Tartust sõita puhta autoga ringi, et. Ja kuna ma teadsin, et mul on kindel lõunapaus, kus ma olen ühes kohas ja, ja auto on põhimõtteliselt restoran ees, on ju, et. Et noh, ma mõtlesingi, et noh, et see ongi nii, nii ideaalne, et ma helistangi nagu upsteami, lepin täpselt aja kokku ja, ja ma tegin seda maantee peale, on ju, et lootuses, et ma saan siis ta nii-öelda tunni aja jooksul või pooleteist tunni jooksul saan selle pesiangu kohale, mis jällegi oli nagu võib-olla naiivne mõtteviis, aga noh. Küsija suu pihta ei lööda, on ju, et noh, et, et kui ei saa, ei saa, on ju. Aga siis tuli välja, et üldse Tartus pole seda deal'i või seda business'it, on ju, ja siis noh, siis, siis ma juba nurisesin nagu ö
Jah, no mina, selles mõttes, et mina kuulasin ka Martinit ja ma tundsin nagu enda sellist kliendikogemust seal päris palju ära, et noh, et esiteks sul ei tule meelde, et nad on olemas. Siis, kui sul tuleb meelde, siis sul ei ole neid vaja. Siis, kui sul on neid vaja, siis sa pead noh, nagu Selveri selle koju toomisega, sa pead pukkima mingit aega ja siis kas see üldse sobib. Ja siis, kui ma ühe korraga tellisin, siis tuli välja, et, et noh, et see koht tänaval, kus ma auto jätsin, see ikkagi ei sobi neile. Siis ma pidin minema mingit otsima seda pesijat, andma talle võtit pärast jälle minema järgi. Minu jaoks nagu mitte mingit säästu ei olnud, et aega kulus on ju, vehklemist oli ja lõpuks oli veel arve kallim kui. Mujal oleks olnud.
Nii et noh, siin üks, üks nüanss veel on, vaata, need nüüd täna on tekkinud need pesutänavad ikkagi, kus sa nagu päris suure kiirusega lähed läbi, on ju, et ta ei võta sult erilist aega, on ju, muidugi seda on seitse minutit, palju ta on, on ju. Kogu see protsess, eks, et ja kuna mul asub see Selveri kõrval ja noh, niikuinii peab süüa minema ostma, on ju, et noh, et, et siis. Vaata, ah, saba ei ole, on ju, ma olen tõmmanud. Selle, sellest ka läbi, on ju, et noh, et, et kas see pesutänav on ka nagu põhimõttelis
Absoluutselt on, vaata, siin ongi see, et tuleb mõista, et igal autoomanikul autopesuvajadus ajas muutub. Kui ma lähen näiteks vanaema juurde maale sõitma, auto on porine, ma tahan nagu põhjaliku pesu. Kui, kui mul on auto lihtsalt linnatolmu täis, ma võin mingi kiirema pesuga ära teha, eks ole, vahepeal võin ka mündikast läbi hüpata. Ja see ongi nagu see põhituumik jällegi üks nagu meie sihukene learning või õppimise koht, eks ole, et, et, et me peame suutma ära katta selle kogu ampluaa. Sa tahad käia vahepeal seal Pesu tänavast läbi, täiesti fine, täiesti fine, aga mingi aeg, võib-olla sa tahad vahapesu teha, võib-olla tahad pigipesu teha, võib-olla sisekoristust, eks ole. Selle jaoks abstime ongi.
Okei, aga ma ütlen, et see teine punkt nüüd, see töötajate motiveerimine, see community on ju, sa seda juba ütlesid, et noh, et, et panite suurema panuse noh, et seitse kuni kümme päeva läheb koolitamise peale. Mis te veel tegite oma community'ga või oma pesijatega, et kas tegite ennast nagu, ma ei tea, kaasaomanikud näiteks või, või juhul, kui sa oled aasta ots olnud upsteemi pesijat, siis saad osanikuks ka, on ju, või ühesõnaga, mis, mis, mis need sammud olid, mis te oma meeskonnaga tegite?
Osanikuks ei teinud, aga kolm põhilist asja, mis sealt välja joonistasid, üks ongi tiimitunne. Teine on siis kogemusega kasvav töötasu ja koolituse põhjalikkus. Need olid kolm asja, sest et tegelikult kuna noh, ütleme niimoodi, et meil tuli uus pesija tiimi, sai sihukese kiire baaskoolituse ja tegelikkuses. Kahjutundega ütlen, aga pesija nagu õppis ülejäänud asju tegema tegelikult juba töö käigus, see ei ole okei. Teine asi oligi see tiimitunne, et, et inimesed tulid meil tööle, võtsid oma asjad, läksid tööle, tegid oma tööpäeva ära, tõid tagasi ja kedagi nad ei näinud. Nad ei teadnud mitte ühtegi teist pesijat, ei teadnud founder'eid, ei teadnud tiimi, mis iganes, eks ole. Ja kolmas oligi siis see kogemusega kasvav töötasu, et meil olid mõned pesijad, kes on väga kiired, väga tublid, väga osavad. Ja siis on mõned, kes on aeglasemad, eks ole, ja siis hakati võrdlema omavahel, kuule, aga mina teen ju palju rohkem, miks ma siis nagu vähem saan ja nii edasi, eks ole. Ja need kolm probleemi tuligi meil ära lahendada selleks, et tegelikult pesija tunneks ennast up-steam'is hästi. Täna on meil tekkinud tõsine mõnus, sihukene community efekt, mul on endal nii hea meil näha, et kui ma sealt garaažist läbi hüppan, siis. Pesijad kõik omavahel suhtlevad neile fun, eks ole, nad teenivad normaalselt. Ja, ja ma tean, et need pesijad nagu oma tööd tehes, nad tunnevad oma tööd.
Mis asi on normaalselt, kas nad teenivad rohkem kui sõita, ma ei tea, Bolti kullerit näiteks?
Ma ei oska öelda, kui palju Bolti kuulereid teenivad, aga, aga meie siht on see, et absoluutne miinimum on see, et pesija saaks kümme euri tunnis OÜ-sse. See on absoluutne miinimum, et mõned pesijad saavad seal kindlasti ka rohkem, kes pesevad kiiremini, teevad suuremaid töid ja nii edasi, aga kümme on miinimum.
Okei, me peame pärast siis arutama Henrikuga, mis see nagu päriselt käden tähendab jälle
nagu. Jah, me ei hakka eetriaega siin kulutama, aga kas see on nüüd, nii nagu me viimase ploki juurde läheme, me võiks siis nagu tulevikku vaadata. Et aga, aga ma küsin, kas need asjad, mis sa oled teinud, mis teie olete teinud, kas need on nüüd pööranud firma täiesti nagu ringi? Et, et nüüd ongi nagu toimiv selline baas, kust edasi minna või on need pigem olnud nagu plaastrid väga suure haava peal?
Mina ei usu, et need plaastrid on, sest et noh, täna, kui ma vaatan viimase. Nelja kuu kasvu, siis numbrid räägivad iseenda eest, et üks, üks mõõteühik on muidugi käive, eks ole, et eelmine kvartal, mis nüüd oli just teine kvartal, suutsime sada kakskümmend protsenti kvartalis kasvada. Teine asi on kvaliteedimõõdik, iga klient saab jätta meile tellimusele hinde. Täna on see neli koma seitsekümmend neli viiest, mis on nagu väga hästi. Null koma null kaheksa, pesu saja kohta tulevad kaebusega sisse. Kaheksakümmend protsenti meie käibest moodustab tagasi tulevate klientide käive, ehk siis kakskümmend protsenti kasvatame iga kuu nagu uute unikaalsete klientide baasi ja ülejäänud tulevad lihtsalt kaasa.
Anname mingi number ka siia, et võrdluseks, et me saame seda ise ka välja arutada selle käibe pealt, kui sa tahad, aga sa võid meile öelda ka, et välja, palju te päevas pesete, et nüüd ka raadiokuulaja saaks nagu aru?
Oh, see, see, see varieerub, see varieerub, kohati on meil kakskümmend kaks pesijat päevas väljas, kohati meil on viisteist pesijat päevas väljas, et täna on meie.
Üks pesija peseb mitu autot päevas.
Jällegi, vaata, see ei ole nagu üks kindel teenus, sul on kiired välispesud, sul on põhjalikud pigipesud, siuksed asjad. Ta võib teha ühe pesu päevas ja ta võib teha ka kümme pesu päevas.
Okei, ühesõnaga, kui me võtame viis keskmiseks, siis põhimõtteliselt sul on sada pesu keskmiselt päevas, üldse kokku, ettevõtte peale.
Ma arvan, sinnakanti me oleme ilust ära ehitanud küll, jah.
Nii, lähme siit pausile, räägime tulevikust.
Restart läheb edasi, Taavi Kotka, Henrik Roonemaa külaliseks on Martin Kristerson Upsteamist ja nüüd me jõuame siis sinna kohta, kus Upsteam on nii palju enesekindlust suutnud muutustega ikkagi saavutada, et läheb uuesti raha kaasama. Ja minu küsimus, millega ma alustaks seda plokki, on, et, et mis see, mis see story on, et mille pealt te nüüd raha kaasama lähete, et, et see esimene lugu oli väga tugev tehnoloogia lugu. Eks, et meil on täiesti unikaalne, peaaegu kuivpesu tehnoloogia, sõidame kohale, et me oleme tehnoloogiafirma ja seetõttu noh, tehnoloogiasse investeerivad inglid, on ju, ja, ja muud investorid, pange raha, et meie ehitasin mingit pesuvärki, et me teeme tehnoloogiat. No nüüd, kui, kui sa räägid meile, et teil nagu praegu on plaan võtta mu käest võti, käia selvepesuluse, tulla tagasi, on ju, mis tõenäoliselt on hea teenus. Siis seal seda tehnoloogilist komponenti just nagu väga palju ei paista, on ju, et mida te siis teete ja mida te kaasama lähete
No esmalt ma kindlasti tahaks, et siit jääks selline vale mulje, et Ups Team, meie, meie põhiäri on autode pesemine. Autode pesemine on meie äri absoluutselt kõige lihtsam osa. Igaüks võib võtta kusagilt pange svammi ja mööda linna autosid ringi pesta, see on väga lihtne. Meie põhiäri on ikkagi see platvorm, mida me ehitanud oleme, kuhu me oleme ka üle kuuesaja tuhande euro kokku sisse investeerinud, selleks, et. Sellist teenust saaks suurel skaalal üldse pakkuda. Just täna hommikul lõin kokku neid protsesse, ma sain lihtsalt kiiresti arvutades üle kaheksakümne kokku, mis toimuvad kõik taustal selleks, et see üks auto ära pestud saaks. Ja, ja põhjus ongi tegelikult selles, et meie äri ongi põhimõtteliselt nagu Bolt, eks ole, et. Mida rohkem me suudame äriprotsesse ära optimeerida, automatiseerida, digitaliseerida, seda skaleeritavam see äri ongi. Ja täna meil enamus protsesse on juba digitaliseeritud, mõned suuremad on veel vaja teha, selleks meil küll täna ressurssi. Ei ole, ongi põhjus, miks me siis raha kaasama läheme. Aga peamine raha kaasamise põhjus on see, et meil on täna tulnud enesekindlus, et me oleme. Kui mitte juba sinna jõudnud, siis üsna lähedale vähemalt jõudnud nii-öelda product market fit'ile, me teame. Kellele me müüme, mida me müüme ja kuidas me müüme. Ja viimased kolm kuud on meie nõudlus olnud tugevalt suurem kui see, mida me suudame tegelikult pakkuda. Ja miks me seda kasvu ei ole suutnud veel rohkem teha, kui ta täna on olnud, ongi just ressursside puuduse tõttu, mida me saame investeerida turundusse, pesijate koolitamisvõimekuse suurendamisse ja nii edasi.
Aga see, kui sa lähed nüüd välja uuesti, kas läheb välja noh, nii-öelda Bolti mudel, ehk siis. Upsteam, Poola või upsteam, Nigeeria või upsteam, Lõuna-Aafrika vabariik, et see on ikkagi kokkuvõttes upsteam. Või see on frantsiisimudel, ehk siis sa sellesama platvormi, selle teadmusele, kogemuse. Kõik selle annad nagu põhimõtteliselt noh, uuele osapoolele välja. Ehita oma firma, või brändingut ka kasutada, kui tahad, aga põhimõtteliselt me tahame su käest saada ainult nagu mingit protsenti, on ju, kogu sellest sinu
Jah, hea küsimus, täna, kuna me peame lihtsalt väga kitsast fookust hoidma, siis frantsiis on praegu meil lihtsalt nii-öelda riiuli peale jäetud. Frantsiisina me näeme võimalust siseneda just sellistesse väiksematesse linnadesse, mida me ise ei sihi. Küll aga ärina ise laienemist plaanime teha selliselt, et me teeme seda ikkagi oma ressurssidega. Ja Tartu on minust nagu väga hea näide, kus me juba seda mudelit nagu katsetame. Et tegelikkuses meil ei ole üldse väga palju vaja, meil on vaja ainult ühte, ühte inimest, kes koolitab pesijaid, manageerib neid. Ja ühte väikest ruumi, kus on pesumasin ja kuivati. Selline on meie Tartu setup täna ja saame väga hästi hakkama ja sellise odava setup'iga tegelikult võikski üsna kiirelt hakata nagu uusi linnu võtma ja ülejäänud kõik äriprotsessid, sealhulgas turundus, kliendi saamine toimub täiesti meie peakorterist või siis läbi meie platvormi.
Aga see toode nüüd on siis see, et mina annan võtme mingile kutile, kes käib pesulast, tuleb tagasi või on need iseliikuvad bussid ja mis teil jalgrattapesu või mis teil olid, et on need ka veel alles?
Jalgratastega me praegu enam ei tee, lihtsalt liiga tülikaks läks, lihtsam on see, et meil on ikkagi oma pesijad, kellel on kõigil oma isiklik auto. Selles mõttes tõesti, nad on nagu Bolti, Bolti laadsed, eks ole, et neil on oma isiklik auto, viskavad asjad sinna taha ja käivad pesevad autosid.
Okei, aga seda, et teie see mingi buss tuleb kohale, poolik veetakse välja ja kõik seda ka enam ei ole, sellega on kõik.
Kaubikud on meil alles, kuus kaubikut, need on ainult Tallinnas.
Aga miks need alles on või, või miks ta neid siis üldse ära ei likvideeri?
Nende järgi nõudlus on ikkagi olemas, et, et, et kahtlemata mingist hetkest võib-olla neid ei ole mõtet enam hoida, aga täna, kuna. Mõni klient ikkagi tahab seda veega pesu, nii sealsamas kohapeal, kellel võib-olla uhke Porsche on või mis iganes, eks ole, siis, siis tuleme sinna kohale ja teeme ilma, ilma autot liigutamata selle pesu ära.
Aga siin on ikkagi kliendi teadlikkuse küsimus, mul on tunne, et. Et, et ma ei tea, kas hea kriis on raiskulast, et, et, et see käitumis, arvamuse või käitumismustri muutust ikkagi ei ole toimunud, et see on, see ongi sama teema, et iga start-up'i jaoks on hästi oluline, et. Et ta satuks õigesse kasvufaasi, uue tehnoloogiaga kasvufaasi, et noh, et Alar on näidet tuhat korda toonud, aga. Skype, on ju, oma kauge kõnedega, eks, et, et oli õigel ajal õiges kohas, kuigi ta olnud esimene selle, selle tehnoloogia esindaja, eks, on ju, et. Et siin võib ka juhtuda, et upsteam tegelikult on võib-olla, ma ei tea, aasta kaks-viis nagu ees sellest, et milliseks see kliendiharjumus muutub, et noh, et. Et viie aasta pärast mõtleme tagasi, et, et issand jumal, et ma käisin seda autot ise pesemas selle asemel, et nüüd vajutada seda rohelist nuppu siin seina peal ja selle peale on kutid kohe kohal, on ju, ja teevad siin midagi, on ju, et noh, et Et, ja kui kasutusarjumuste muutust ei tule, siis sa oledki selline nii-öelda vinduv või kiratsev, mis see Henrik kasutas siin surmaäärel olev startup nagu on ju, et. Et, et, et seda hirmu teil ei ole, te loodate, et see kasutus, kasutajate harjumuse nii-öelda nagu twist või nõks tuleb ikkagi ära.
Ta on juba täna tulnud, me juba näeme seda trendi tegelikult noh, see on võib-olla see tänuavaldus sellele pandeemiale, mis oli. Inimesed hakkasid tellima asju koju, toitu hakati rohkem koju tellima, poekäru hakati koju tooma, mis iganes, et. Et või tõesõna nagu meie näeme seda, et üks kindle, kindel mõjutaja, ma ei oska seda hinnata, kui suur see on, aga on see, et inimestel olid lihtsalt harjumas rohkem sellega, et nad tellivad omale asju koju. Ja noh, täna on raske öelda, kui palju see meie äri nagu reaalselt aitama hakkab ja eriti veel tulevikus, aga mina usun, et ikkagi selline. Selline nagu mobiilsus erinevates tööstuses hakkab üsna tugevalt rolli mängima.
Aga ma ütlen, kus ikkagi sedasama lävendi küsimust, et saada rohkem kliente ja see läbi ikkagi rohkem käivet ja püsivat käivet, et kui sa praegu tagasi vaatad nende aastate peale. Mis on olnud nagu parim turunduskanal ja, ja viis selleks, et endale nii-öelda esmaksliente saada, et. Ma saan aru, et see, see, et tahaksite paremini oma meeldetuletusi manageerima ja nii edasi, et see on kindlasti väga tähtis ja noh, seda, seda on rääkinud, noh, ma ei tea, hambaarstid ja kõik, et see väga hästi nagu toimib ja see on väga õige asi. Aga et, et just seesama, et esma, et noh, et, et kas, kas lihtsalt ostate ülbelt Facebooki reklaami, on ju, või on see see, et. Et üks pesu tasuta ja selle peale nähes, kui lihtne see pesu oli, on ju, et siis noh, teen ka edasi, on ju, et, et mis on see, mis töötab?
Kõige tugevam on ikkagi suust suhuturundus ja see ongi jällegi põhjus, miks see kvaliteet on meie jaoks nii oluline, me teame faktina lihtsalt seda, et kui me. Teeme kellegi auto väga hästi puhtaks, ütleme, reageerime neljadele ja nii edasi. Siis ta läheb, räägib viiele kuni kümnele inimesele sellest, et näed, kuule, see on tõsiselt äge asi ja see on kahtlemata kindlasti üks tugevamaid kanaleid. Facebook marketingi me teeme, aga meil ei ole nagu seda ressurssi sinna niimoodi, nagu sa ütlesid, ülbelt sisse taguda, et, et, et sihuke.
Okei, aga suutsu, suust suhuturunduse juures, noh, meil on üks kuulsamaid näiteid ka, mis käib paljudest turundus- ja müügiõpikutest läbi, on Dropbox, on ju. Kes, ma nüüd ei mäleta pärast õiged numbrid, aga vist oli alguses niimoodi, et andis sulle viiskümmend megabaiti tasuta ja siis oli võimalik, et kui sõbrale soovitasid, siis said kakskümmend või viiskümmend said juurde, on ju. Ja no ühesõnaga, sul oli kogu aeg nagu mingi selline mõttes ka isiklik motivatsioon seal nagu mängus, et noh, et, et alad. Noh, sama hästi, kui te võiksite ka teha nii, et oled viia sõbrale soovitanud, siis sulle endale on üks pesu tasuta või midagi sellist, on ju, et kui sinu koodi on kasutatud, on ju. Et kas te siin olete teinud ka selles mõttes seda, seda nii-öelda personaalturundust või suust suhuturunduse puhul nagu mingite motivatsiooni mudeliteni või seda praegu ei ole. Vaja üldse teha, et nad ongi see kvaliteet loeb ainult.
Ma ütlen nii palju, et need meetrikad, mida me mõõdame kliendi rahulolu osas, viitavad sellele, et meie teenus on väga nii-öelda soovitatav. Ehk siis selline lahendus nagu referral süsteem võiks justkui, justkui aidata, küll aga täna. Noh, esiteks meil ei ole ressurssed seda välja arendada, aga teiselt poolt ma kipun natukene uskuma, et see ajastu hakkab läbi saama. Et see oli tõesti sihukene nagu mingi kümme aastat tagasi äge, äge asi, mis leiutati, aga näiteks kui Markus Villiguga rääkisin, siis neil on samamoodi, on see. Kolm eurot ja saab kolm eurot ja sihukesed lahendused, aga tegelikkuses inimesed on nõus seda ka täiesti tasuta tegema. Sinu teenus peab olema piisavalt hea, et inimesel ei ole vaja teenida raha selle pealt, et oma sõbrale sinust head räägiks.
Jah, selles mõttes, et head asja on ju lihtne soovitada. Mulle endale tundub teid kuulates, et, et kuskil on mingi klient, kelle jaoks teie teenus on täielik elupäästja. Et kui ma mõtlen nagu enda situatsiooni, on ju, et siis noh, minu jaoks see kõik kõlab umbes nii, et kui mul on vaja hambaarsti juurde minna, et siis selle asemel, et minna, ma tellin ta koju endale, on ju. Või noh, et, et see, et see valu on noh, võib-olla sõna otseses mõttes on nagu küll suur, aga ta on nii harv. Et no ma enda nagu elus mingit spetsiifilist protsessi ja äppi ja mingit värki nagu noh, ei hakka sisse seadma. Aga et kuskil on mingid inimesed, kes, kelle jaoks esiteks see valu võib olla tihedam ja, ja, ja võib-olla isegi veel suurem on ju mingisugusel põhjusel, et, et ongi väga kiire kogu aeg.
Ja, aga vot see kiire ongi selles mõttes, et ma ka praegu mõtlen, et ma hommikulast vaatasin, et tegelikult oleks vaja auto üle käia, on ju. Ja, aga ma tahaks seda ikkagi saada praegu sellisel juhul niimoodi, et ma nüüd tellin ja nagu Bolt, Bolt tuleb mulle ukse ette kolme minutiga, on ju, et mitte niimoodi, et ma. Saab arvestada, aga ma ütlengi, et ma tegelikult tahaks, et auto oleks puhas nagu noh, a la täna enne kelle viite, on ju, teeks proovi või, saab või?
Kui sellist, et see võimalus on olemas, ma ei saa sulle öelda, et täna meie äri selliselt toimib. Täna me oleme ikkagi ette broneerimisega, põhiline, põhiline traffic tuleb sealt. Aga ma kinnitan sulle, et see on meie suund, kuhu me tahame liikuda, lihtsalt see, see digitaalne komponent sellises, sellises mängus on, mängib palju rohkem rolli kui meil täna. Ehk siis jah, täna. Kui sa helistad, on suur tõenäosus, eriti kui sa oma nime mainid, ma arvan, sa saad selle pesu üsna kiiresti.
Aga muide maksime ka seesama Bolti noh, et see on jälle nagu üks, üks neist miljonist ülesandest, mida võib ka nendele Bolti juhtidele panna. On ju, et ma tegelikult juba tahan, et ta tooks mulle piima, mida ta vist hakkab tegema. Ma tegelikult väga tahan, et ta kullerdaks neid mikrofone üle Tallinna, mida ma ka Martinile saatsin, on ju. Ja noh, tegelikult Taavi, kui tuleb see Bolti mees oma autoga, jätab sinu hoovi, käib ära sinu Porsche'ga. Või, või ei tea, või, või sinu laadaga on ju, mis iganes sul seal juhtub olema ja tuleb tagasi. Noh, et kliendi suhe on, on ju, äpp juba nagunii on, et noh, et võib-olla Bolt on ka teel selliseks super äpi nagu staatuses.
No see on jah, üks, üks liikumine, mis praegu tegelikult ka mujal maailmas toimub, ongi see Geeg või Tinna Geeg, ehk siis tegelikult tehakse nagu mitut tööd korraga, kuigi noh, üks, üks sama inimene nii-öelda. Ainuke, ainuke nagu erinevus vaata, on see, et noh, taksot võib igaüks sõita, sul on ainult juhilube vaja ja autot vaja, eks ole, aga autosid pesed, pesta, siis sa pead käima meil ikkagi selle koolitusprotsessi läbi, enne seda me lihtsalt ei saa lasta sind klientide juurde, muidu me lihtsalt saeme iseendased oksa seal all.
Jah, järgmine pivot paistab, see on autopesijate sertifitseerimise, sertifitseerimise. Et see platvorm.
No juhilubade jaoks on vaja ka harjutada ja testid teha ja eksamid ja kõik muud
asjad, et isegi rohkem, ma arvan, võtab aeg, või pesvara õppimine. Mati, kas see raha kaasamine, meie saade saab kohe läbi, kas see raha kaasamine, mida te praegu teete, te lähete investori juurde või te lähete mõnele platvormile avalikult?
See ei ole veel praegu sada protsenti kindel, me hoiame oma võimalused lahti, aga, aga ma arvan, ta võib ühte või teistpidi minna, et täna minu suurim ülesanne on leida meile lead investor. Et kui on keegi, kes tahaks upsteemi round'i lead'ida, siis võtke minu pühendust.
Ja mis suurusjärku te sihite?
Jällegi, ma ei saa seda öelda, aga ma saan öelda, et see on väiksem kui eelmine round.
No siis pigem on ka bridž ikkagi. Nii, aga aitäh, oli väga põnev, sai meile targemaks, et autode pesemisest konkreetselt muidugi ei rääkinud.
See ei ole ka see saade. Seda jah, lähme nüüd siis tellime teenust, mina muide, mulle see sisepuhastuse asi nagu meeldiks. Et see on minu jaoks tõesti valu, praeguses eluetapis vähemalt ja, ja väga tüütu on seal istuda, oodata, kuni nad seda teevad.
Seda muide tegi Lexus kunagi väga hästi, ma arvan, et siiamaani teeb, mul õudselt meeldis see, et kui sa viisid neile auto, isegi kui auto oli täis mingit kola, mis sul oli nii-öelda. Selle jäänud, siis nad pakkisid selle ilusti ära erinevatesse kottidesse ja sa said ikkagi nagu täis puhta auto nagu salongis tagasi, on ju, lihtsalt. See lahtine kola, mis sul vedeles kuskil, kas pagasnikus või sahtlites, mis iganes, et see oli nagu eraldi kottidesse pandud, sa pidid lihtsalt siis ise uuesti ära sorteerima, kuhu midagi läheb, on ju, et.
Ja, aga noh, mõtle aga, aga see on ka valu ikkagi, on ju, et sa pead, noh, käid korra lastega maal ja tuled tagasi, et noh, hakka nüüd sinna Lexusesse minema, et nad sorteeriks su kotte. Et selles mõttes oleks väga lihtne, viskad automaja ette, lähed magama, on ju, hommikul on auto sees. Ei,
mu point oli see, et vaata, muidu on tavaliselt see, et, et juhtub see, et sa ise hakkad autot koristama, sellised autot hakkad koristama. Et noh, et, et sa mõtled, et sa võtad selle asja sealt nagu, ühesõnaga, ma tahakski just visata nii, nagu see auto oli, täpselt tulin lastega. Jah, et, et hinna sees, eriti, eriti ropp ja musta auto seestpoolt.
Aga näed, nüüd me juba siin liigume edasi, saade on ikkagi läbi. Aitäh kõigile kuulajatele, aitäh sulle, Martin ja kohtume uuesti Restartis kõigiga nädala pärast.
Saadet toetab Katana, tootjate parim abiline.